映象网讯(记者 黄向阳 通讯员 冀鹏 陈思妤)“做核磁共振检查时间长,之前预约了都要等一两天,现在好像听邻居说在市中心医院不用等那么久了!”“是的,现在中午也能做核磁共振了,基本当天约当天就能做,而且半小时就出结果了,的确方便了不少!”这是在驻马店市中心医院核磁共振科登记预约信息时两名患者的对话。
在现代医学高度发达的今天,先进的检查设备和检查技术就像是为医生装上了“科技眼”,可以更正确地判定疾病。市中心医院为了更好地服务患者,对专业进行了细化,把原来放射科的核磁共振检查专业划分出来,成立核磁共振科,科室成立后,科室主任李红带领全科同志们,把科室专业与临床需求相结合,不断完善工作制度,优化工作流程,更新知识结构,及时地为临床医生提供了诊断疾病的依据,更好地服务了患者。
众所周知,核磁共振检查因时间较长,限制了每天患者的检查数量。以往年的经验来看,当天就诊的病人往往都会预约到第二天,病人多时,甚至最久的可以预约到三、四天以后,许多病人尤其是外地来的患者就会因此多等上好多天才能做上检查。近期,市中心医院为满足不同患者的需求,缩短预约检查时间,畅通急诊绿色通道, 保障患者享受到更为优质、快捷的服务,核磁共振科在工作任务繁重的情况下,及时调整排班,实行弹性工作制,克服人员少、工作量大,检查繁杂等问题。值班技师每天7点准时到岗启动机器,为检查病人做好充分准备,中午下班后,科室人员放弃休息时间加班为门诊病人做检查。上午登记的门诊病人尽量中午加班做完,下午登记的门诊病人晚上加班做完;当天所有磁共振(MR)检查,要求诊断医师门诊病人半小时左右出报告,住院病人1小时左右出报告,创新了服务流程,方便了患者。
在开展项目中,尽可能满足临床检查要求、不断优化工作流程,以病人满意为标准,合理安排检查。为了减少病人等待检查的时间,开展了预约检查的服务,大大缩短了患者等待的时间,遇到外地的或者有急事的患者,合理调配,均衡关系,尽快让患者拿到结果,创造了良好、有序的就医环境。
前段时间,一个大姐急匆匆的拿着申请单跑到磁共振登记窗口,当得知检查需要排到晚上七点半的时候立马着急的哭了起来,窗口分诊台邓虎医师问她怎么了,她说自己是从县里来就诊的患者,由于不知道磁共振检查需要预约,已经提前买好了下午回家的车票,家里还有卧床的亲人需要照料。得知这个情况后,当班医生陈民主动协调时间,在不影响其他患者的情况下,中午放弃吃饭时间,加班为病人完成了检查。冀鹏医师也特事特办,优先诊断,当大姐拿到报告的那一刻,感动的笑容与开心的道谢成为了科室医务人员最大的收获。
由于磁共振(MR)检查更有利于中枢神经系统疾病的早期发现与诊断,所以很多行动不便的老年病人、身体截瘫的病人都会选择这项检查,但这无疑也加大了技师的工作难度,因为磁共振(MR)检查间是一个强磁场,所以严格杜绝一切金属制品进入,所有检查床和轮椅之类的代步工具只能推到准备间就不能再进。当遇到行动不便的病人检查时,当班技师都会主动帮忙,遇到年龄大的患者起身或躺下都会扶一把。有一次一位半身不遂的老奶奶来做检查,而陪她来的家属是一个十七八岁的年轻姑娘,到了预约检查时间,孙女反复想扶起奶奶下轮椅都无法成功,急得眼泪在眼眶里直打转,看到这种情况,值班医生李伟和宋新宇二话不说就把老奶奶抱起放到检查床上,小姑娘感激的跟着他俩连声道谢,两个医生笑着说“别客气,这是我们应该做的。”
这样的事情每天都会遇到很多,当有患者表达感谢的时候,科室主任李红总是会说:“患者虽然躺在凉的仪器上,但是要让患者感受到我们的温暖。这虽然是一件小事,也是科室每个成员都应该做的,见了行动不便的搀一把,一句温暖的问候,都会让患者心里热乎乎的……”
他们在忘我工作,默默付出的同时,从来没有抱怨太苦太累。马鼎副主任腰椎间盘突出无法长时间入座,但他仍然坚持带病工作,他说现在病人量这么大,大家工作都很辛苦,我如果请假就意味着别人的负担更重。王全华副主任医师不但负责诊断而且兼职后勤工作,每天亲力亲为检查各室卫生、查看机器运转情况,为大家发放口罩及防护物品,从不说累。李俊丽技师有孕在身,主动放弃休息,没有请过一天假……
据了解,市中心医院核磁共振科团队共有主任医师1人,副主任医师3人,主治医师7人,主管技师1人,技师6人,其中影像专业硕士研究生1名。科室配备西门子3.0T磁共振一台、飞利浦3.0T磁共振一台和美国GE1.5T磁共振一台。“我们科室全体工作人员坚持‘以病人为中心,以质量为核心’的原则,以先进的医疗设备、雄厚的技术力量、热情周到的服务,为临床各科室疾病的诊断提供有力的保障。”李红主任说。
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