驻马店

映象网驻马店讯(记者 黄向阳 实习生 展玉环 通讯员 王艳) 新冠肺炎疫情拉开的是人与人之间的距离，但是阻挡不了温暖的传递。疫情防控工作开展以来，为阻断疫情传播，公安窗口最大限度减少办证人员聚集交叉感染，但随着复工复产、返程高峰的到来，群众对户政业务办理的需求越加凸显，如何更好的为群众服务成为当前迫在眉睫需解决的问题，为此，正阳县公安局户政窗口民辅警忠诚履职尽责，创新工作理念，采取“三步六办”的工作法，一手抓疫情防控，一手抓便民服务。

宣传提示。通过线上广泛推送群众在疫情期间如何办理户籍业务通知信息、线下窗口公示栏公示，防止群众来回跑，让群众清楚“非必要不窗口”的重要性，对于特殊情况急需办理可通过预约办理。

预约审查。对于群众紧急事项必须窗口办理的，进行预约审查，预约时则通过先询问先提示的方式完成预约审查，即问姓名、身份证号、电话号码、现住地址、是否有发热和咳嗽等症状、预约办证事由；提示通过预约的群众，来窗口办理时佩戴好口罩等防护措施、准备好相关手续、办理时要配合监测体温，若体温超标和有相关症状反映将随时暂停服务。同时对预约审核内容做好登记，采取错时预约，防止办事人群聚集。

分项办理。预约后到窗口办理业务的群众，户籍民警通过“五项流程”完成办理。即：一看，观察办事群众是否按照约定戴口罩，对于未戴口罩群众，劝导其戴好口罩后重新约定办理时间。二测，对进入办事大厅人员逐人测量体温，对发现发热和有相关症状的人员立即采取隔离措施，上报街道、乡镇和卫生防疫部门进行移交。三核，核查办理群众在预约时报送的情况是否准确。四办，对排除疑似感染的人员进行业务办理，办理业务时保持1米以上安全距离，迅速办理。五记，对办理业务群众做好登记，以备核查。最后对窗口及时进行消毒处理，为接下来办理的群众提供一个卫生安全的办事环境。

同时该局户政窗口创新代办、捎办、预约、网上＋自助、视频和邮寄办理六项服务，在特殊时期坚持办理各项户籍业务不停歇。代办服务。对需要上级审批的户籍业务，窗口民警开展代办服务，并积极协调上级部门予以办理。捎办服务。派出所社区民警在走访核查工作中，开展捎办户籍业务，办结材料顺便送还群众。

截至目前，全县户籍民警预约办理身份证 144张，其他户籍业务80件，发放身份证229张；电话、网上预约280余人，各类咨询360余人。

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