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驻马店车站优质服务为旅客出行添暖意

2019-02-15  来源:映象网

映象网驻马店讯(记者 杨晓 通讯员 崔遂红)近期,驻马店地区多次低温雨雪,但恶劣天气抵挡不住节后旅客返程的脚步,驻马店车站超前预想,多措并举,用优质服务为旅客出行添暖意。

自2月7日(阴历大年初三)开始,驻马店车站客流量迅速攀升。而持续低温雨雪天气也不约而至,许多旅客开始选择乘坐火车出行,进一步推高了客流高峰。为让旅客走得好,驻马店车站积极采取有效措施,努力为旅客创造良好的出行和乘车环境。他们在售票厅设置服务台,自动售(取)票机前立岗青年志愿者,积极解惑答疑,帮助旅客自助购取票。针对部分务工人员有到售票窗口购票的习惯,要求售票人员态度和蔼,多看一遍,多查一次,力争旅客买到满意票。

针对下雪,他们组织人力清扫站前广场、站台边沿等处的积雪积水,并采取撒工业盐、在进站口铺垫红地毯等方式,防止地面结冰和旅客滑倒摔伤;设置专人在进出站口、楼梯口、站台等人流密集通道处进行安全防护和引导,利用广播、电子显示屏等不间断播放列车到发信息和雨雪天气注意事项,全力保证旅客出行安全;安排专人24小时巡查空调运行状况,确保正常运转,候车室温暖如春。同时该站还充分发挥“驿路情深”服务台作用,积极为旅客提供扶老携幼、帮困解难、拾遗寻物、手机充电等人性化、个性化服务,让旅客在严寒天气里感受到浓浓暖意,出行体验更美好。

(映象网驻马店频道新闻热线:0396--3599908,传稿邮箱yxwzmdpd@163.com。)

文章关键词:驻马店车站 旅客 出行 责编:杜雨琦

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