驻马店

映象网驻马店讯（记者 杨晓 通讯员 崔遂红）9月6日至8日，第21届“中国农产品加工业投资贸易洽谈会”（以下简称农洽会）在驻马店市进行。驻马店车务段从确保旅客平安出行、温馨出行入手，采取多种服务措施，以优质的服务展示铁路窗口良好形象，让每名乘坐火车的参会者“高兴而来、满意而归”。

该段大力整治服务设施。为给参会旅客营造安全、整洁、舒适的乘车环境，针对参会旅客多半使用互联网购票特点，管内各客运站指定专人，加强对自动售（取）票机的维护管理，充分满足旅客购票需求；加强电梯、电子引导屏、LED显示屏等设备的检查维修，确保设备使用良好。

该段深入开展环境卫生整治。组织专人对广场、站房、站台环境卫生进行清理，加强售票厅、候车厅卫生清扫力度，做到随脏随扫；严格落实厕所“双所长”检查制度，确保厕所卫生质量动态达标，努力为旅客提供整洁顺心的候车环境。

该段提高服务质量。充分发挥驻马店车站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌效应，增加“急客通道”， 安排专人值守疏导，方便高峰时段旅客进站上车；开展“多看一眼、多问一句、多帮一把”的“三多服务”和“笑迎、笑答、笑送”的“微笑服务”，展示铁路职工风采；组建党团员青年服务队，对重点旅客实施专人负责、专人帮扶，用良好的服务扮靓城市“窗口”，展现驻马店市文明城市形象。

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