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新蔡农商银行举办规范化服务质量提升培训班

2020-04-20  来源:映象网

映象网讯(记者 黄向阳 实习生 马彬 通讯员 赵滢)为进一步提升服务水平,强化服务意识,4月19日,新蔡农商银行在机关六楼会议室举办规范化服务质量提升培训班,各网点综合柜员、大堂经理代表共计66人参加了此次培训。

法律合规部通过“培训+场景演练+互动点评”的形式从基础礼仪 、厅堂营销技巧 、柜面“7+7”服务等方面展开培训,同时结合服务督导过程中发现的问题, 认真剖析,从个人形象 、仪容仪表 、行为规范 、着装规范、 客户心理、服务礼仪等方面,进行个性化指导 ,进一步优化了员工服务意识, 提升了员工服务技能。 

据悉,该行坚持“心相伴、财恒远”的服务理念,持续开展文明规范化服务,强化服务质量,不断提升文明规范化服务内涵,为实现“创建一流银行,打造百年标杆”的企业愿景奠定基础。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:新蔡 农商银行 服务质量 培训班 责编:李争

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