驻马店

映象网驻马店讯(记者 黄向阳 实习生 冯占华 通讯员 康健民 朱宝其)为进一步强化医院优质化服务意识，提升优质化服务质量。10月25日下午，西平博雅医院在八楼会议室举办服务礼仪专题培训班，160多名员工参加了此次培训。

培训由该院帮扶中心主任张小丽担任主讲，她首先从医院服务礼仪含义、本质、作用阐述了服务礼仪的重要性，接着从医护形象、窗口岗位接待、与患者沟通、内部沟通、各岗位的语言规范五个方面对服务礼仪内容进行了图文并茂、深入浅出的讲解。最后，她又结合工作实际，对服务礼仪中的一些细节进行了培训。

培训结束后，西平博雅医院院长李卫锋紧紧围绕“一切为了病人”这个永恒主题，就如何进一步提升优质化服务质量谈了自己的看法，同时要求全体家人们，在今后的工作中，用最简单的“一句问候，一张笑脸，一个手势”的服务模式面对患者，努力把西平博雅医院打造成让社会满意、百姓放心、患者信得过的综合性医院。

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