驻马店

映象网驻马店讯（记者 黄向阳 实习生 展玉环 通讯员 王艳）“人生的幸福，主要是从工作中获得，人生的快乐与安慰，来自于工作的勤奋努力。”这是民警胡玲玲的座右铭。在她的经历中虽然没有刀光剑影的惊险，也没有叱咤风云的业绩，但她有着无私奉献的精神，有着对工作火一样的热情。她就是河南省正阳县公安局出入境管理大队民警——胡玲玲。1999年参加公安工作，她在出入境岗位上一干就是5年。5年来，她兢兢业业、默默奉献，办理出入境证件十万余人次，非工作日加班办理证件数千人次，做到无一例投诉，无一例差错，是正阳县出入境名副其实的顶梁柱。  

出入境工作繁琐,用心服务写好奋斗篇章。胡玲玲是出入境的“百事通”，大家有什么不懂的业务她一定能给解答。虽然工作繁杂，但她始终坚信，群众对自己工作的满意度就是其工作好坏的试金石；她始终坚持“出入有境、服务无境”的工作理念；始终坚持全心全意为人民服务的宗旨；始终笑脸相迎，待人诚恳，言语谦和，有礼有节。

在为群众服务的过程中，她要求自己面带微笑，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，努力提高工作效率和服务质量，让群众少排队、少跑腿。现场核对身份证、指导填表、审核资料、采集指纹、网上数据审批……，这就是她一天的工作流程。“每一位申请人的信息都要进行反复核对，再忙也不能有一点马虎。”这是她的工作原则。胡玲玲默默坚守，在岗位上兢兢业业，一遍又一遍，不厌其烦地向群众“告白”，用细心换群众省心、用贴心换群众舒心、用耐心换群众开心、用爱心换群众真心，胡玲玲说：“我只是做着我应该做的最基本的事情。”她对群众有一颗真诚的心，把群众的小事当成自己的大事来办，把群众的琐事当成自己的家事来办，展现出一个民警良好的精神风貌。

在逃人员办理护照，女警玲玲冷静智擒把好国门是出入境民警的本职，近年来出入境部门由以往纯服务窗口转型为执法勤务机构，服务与管理并重，贯穿于现如今的出入境工作。

认真踏实是她的态度，情系群众是她的原则，微笑服务是她的名片；三尺办证台、一枚验讫章是她的舞台。在工作中，胡玲玲严格执行“首问责任制”、“一次告知制”和面见申请人制度，优化办事流程，提高工作效率，让“只跑一次”跑得更快，对前来办证的群众做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，她始终是待群众如亲人。7月14日上午，一对夫妇武某华（ 57岁）和张某丽（54岁）夫妇办理港澳通行证，采集指纹时，张某丽因皮肤磨损严重，手心又一直出汗，始终采集不上。为了不影响他们下午赶往深圳的火车，胡玲玲耐心安抚老人情绪，端来清水，亲自为她擦拭，多次尝试，终于采取了合格的指纹，顺利的办理了证件。

1月30日下午15时许，出入境管理大厅人头攒动，胡玲玲有条不紊的忙碌着。突然，她在查询比对申请人马某茹信息时，发现此人被南京市公安局网上追逃。胡玲玲机智的告诉马某茹：你的照片不合格，无法上传出入境管理系统，需要到旁边的专业照相馆进行重新拍照。并站起身引导马某茹一起去重新拍照，马某茹深信不疑，和胡玲玲一起走出大厅。这时，被等候在大厅外的民警一举抓获。

2014年工作至今，胡玲玲成功阻拦非法出国务工人员127人，法定不准出境人员39人，有力维护了法律的有效执行和出入境秩序的安全运行。

砥砺前行，不忘初心永向前。“竭警力予民利，倾警心暖民心”。胡玲玲用她的真诚服务着每一位申请人，她把单调枯燥的办证程序变为让群众感受温馨服务的过程，用她的热情和真诚让正阳人民深深记住了这一位出入境民警。上班早一点，下班晚一点，对一天的工作做好安排和检查，发现问题及时处理，她努力把工作做得更早一些。办证高峰期她在岗尽量不喝水，省下去卫生间的时间，多为群众办张证；为老弱病残的申请人优先办理证件，为外地回来的申请人加班加点延时服务；对于加急办理证件的，她积极与上级部门沟通并第一时间受理及时上传电子材料。延时服务、加班加点对于她来说已经是家常便饭，无论多晚多累，她总是保持热忱的服务态度做好最后的工作。

“在警队中，不是每个人都盼着立功升职，有些人有股傻劲，当警察只是为了一份使命感，我便是其中之一。”胡玲玲说，工作中最快乐的时刻，就是自己的服务得到了群众的认可，也许只是一个笑脸，也许只是一声“谢谢”，都让她觉得幸福满满。

工作十余年如一日，胡玲玲深知自己只是千万名公安出入境民警中平凡的一员，做的也只是一名出入境民警应该做的工作，在以后的工作中，她仍会不忘初心，砥砺前行，做一名更加优秀的人民警察，不辱警徽，不负荣光。

（映象网驻马店新闻热线：0396—3599908，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象帮办”电话18003719699）