驻马店

映象网驻马店讯（记者 黄向阳 实习生 展玉环 通讯员 刘娟）正阳县公安局慎水乡派出所民警王君，自2000年10月参加公安工作以来，一直在慎水派出所户籍窗口工作。19年来，她就像一朵在窗口绽放的“向阳花”，用她明媚的笑容和兢兢业业的态度坚守在自己的岗位上，风雨无阻。

耐心是她的法宝

作为一名户籍民警，王君深知，户籍窗口业务都与人民群众的切身利益息息相关。如果态度不好、办事拖拉、工作马虎，不但会影响公安形象，还会造成无法挽回的后果。19年来，王君以一颗平和、宽容的心工作，从不因群众不理解和刁难而斤斤计较。她总是说：“群众利益无小事，办理业务时，必须主动服务、耐心倾听、捋清思路、解决难题。”

2015年，慎水乡十二里湾梁庄村民牛某某来到户籍室办理二代身份证，发现其慎水乡的户口被注销了。当时，牛某某异常激动，质问王君为什么要注销自己的户口。王君仔细查找，原来牛某某早年在河南宝丰县务工生活，在当地公安机关重新办理了户口。王君耐心细致地说办理双重户口是不符合户籍规定的，必须注销虚假户口。当牛某某第二次来到慎水派出所户籍室，办理恢复户口时，考虑到牛某某身体残疾，行动不便，王君便主动联系辖区民警给其出具调查报告,优先给他办理了恢复户口的申报程序。当牛某某拿着合法的二代身价证时，对民警王君连声夸赞,称其心肠好,服务热情,办事效率高。

坚持是她的承诺

户籍工作政策性强、涉及面广、空间变化大、时间跨度长。要做一名优秀的户籍民警，不仅需要掌握大量的户籍管理政策，还要尽可能熟悉地区环境，迎难而上，敢于啃下“硬骨头”，才能更好地服务群众。19年来，王君日复一日，年复一年地重复着繁琐单调的户籍工作，有过抱怨,有过迷范,有过神伤，但最终他秉着强烈的责任心和兢兢业业的工作态度，把自己最好的青春年华奉献在这里。她每天接待群众无数,人多时加班加点更是常事，每天的饭菜热了又热。

服务是她的本色

从警以来，在王君的心目中，群众是最可爱的，是她最忠实的工作伙伴。她认为，凡是能为群众做到的，她都会竭尽全力去做；她认为，工作吃点苦受点累都不算什么，重要的是要让群众满意。19年的伏案工作，让王君的颈椎、腰椎都出现了问题。有一次，腰椎疼痛难忍，坐不下去，王君把休假条写好，想去医院好好检查调理一下。结果，刚出户籍室门，迎面碰上一位80多岁的老人，她的身份证丢了，养老金领取不了了，急得满头大汗。王君放下休假条，强忍着疼痛，返回工作岗位上，为老人照相、按指纹等，一步一步为其补办身份证。

王君说，“我就是想做个认真负责的户籍窗口民警，看到群众的笑脸就是我最幸福的时刻了。”多么朴素的言语，多么简单的愿望。王君像窗口绽放的那一朵最美的向阳花，默默无闻散发着自己的芳香，诠释着“全心全意为人民服务”的宗旨。

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