驻马店

映象网驻马店讯（记者 黄向阳 通讯员 崔遂红）截止2019年6月30日18点，驻马店火车站发送旅客110万人次，完成年客运计划50.6%，实现了时间过半、任务过半的运输目标。

随着城市发展，驻马店市呈现出驻马店火车站、驻马店火车西站“一城两站”的运输格局，市民出行有了更多的出行选择。为更好地服务旅客出行，驻马店火车站围绕“客运提质”计划，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，克服运力减少等不利因素，认真做好各项工作，不断提升旅客出行体验，让旅客快捷进站，舒心乘车。

该站围绕旅客需求，以建设“驿路情深”服务品牌为切入点，从旅客进站流线规划、标识建设、服务方式等方面入手，精雕细琢，一车一案，制订日常、高峰期、非正常情况客流组织方案，确保旅客安全出行。抓住驻马店市是农业大市部分人员有到售票窗口购票的习惯，动态开足售票窗口，让旅客购票不排长队；售票大厅配置3个自动取机和6台自动售（取）机，方便网购旅客的购（取）票。

安检口设置引导员，发挥实名制核验闸机“刷脸”进站最快只需3秒的优势，畅通进站通道，减少旅客进站排队时间；积极推行“厕所革命”，配置盆载绿枝，努力为旅客提供温馨舒适的候车环境；统一规范引导标识，让旅客“按图索骥”，购票进站不再逢人就问；加强“驿路情深”服务品牌建设，不断丰富解难帮困、失物招领、医疗点、重点旅客预约等服务内容，做到专人负责，全程跟踪，一帮到底，切实为旅客提供个性化、多样化、人性化服务，解决他们出行遇到的棘手问题。

狠抓“春运”、“五一”小长假等特殊时期的旅客运输组织工作，实行预案管理、干部上岗、落实职责、党员奉献等有效措施，确保旅客运输高峰“服务质量不降低、安全方便快出行”，受到了旅客赞誉。据不完全统计，上半年该站服务重点旅客200人次，收到锦旗10余幅，收到表扬信及上级表扬通报30余次，确保了旅客出行体验更美好。

（驻马店新闻热线：0396—3599908，传稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象帮办”电话13703713839）