映象网驻马店讯（记者 杨晓 通讯员 曾少江 崔遂红）驻马店车务段以“首战必胜”为要求，全面精准发力，辞旧迎新，确保“元旦”小长假期间旅客出行体验更美好。
该段把高铁和旅客列车安全放在重中之重位置，成立元旦假日运输领导小组及办公室，从行车组织、设备管理、售票营销、站车秩序、服务质量、应急预案等多方面入手，制定假日运输组织预案，做到应急有备，保障有力。结合“1.5”铁路调整列车运行图，成立五个安全生产包保检查组，下站到岗，严格作业标准，严盯作业过程，严控岗位风险，严管干部作风，确保旅客安全出行。
该段辞旧迎新，全面树立崭新形象。管内各客运站对站场环境卫生进行全面清理整治，对设备设施进行全面检查整修，确保服务设施设备作用良好，站容站貌焕然一新。围绕购票、进站、候车、乘降、出站等环节，加强旅客运输组织，全力做好售票、旅客进出站、上下车引导和组织，保证旅客购票方便、乘降顺畅、出行有序；大力倡导主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务，深入挖掘“驿路情深”、“驿路温馨”服务品牌内涵，成立党团员义务服务队，做好“老弱病残孕”等重点旅客的解难帮困工作，同时严格落实首问首诉负责制，热情接待、及时处理旅客的问询、求助和投诉，全面践行“人民铁路为人民”服务宗旨，确保“元旦”小长假期间旅客出行体验更美好。
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春节临近，返乡人员日益增多，走访亲朋较为频繁，为进一步落实旅馆业住宿旅客基础信息采集实名制工作，强化旅馆业做为公安工作阵地的控制，1月20日，西平县公安局治安大队积极组织人员，深入城区督导旅馆业日常管理工作，特别是旅馆业落实住宿旅客“四实”登记工作。
2019年1月21日，春运第一天，驻马店西站候车室暖意融融，“驿路温馨”服务台摆放着一面锦旗，上面写着“千里传递献爱心 拾金不昧正能量”，10个烫金色的大字显得格外醒目，这是今天早上一位常先生送来的。
2019年春运期间，驻马店车务段预计发送旅客80.7万人，同期增长6.1%。客流以驻马店、驻马店西站为主，明港东、西平、遂平、确山站为辅。
截止2018年12月28日，驻马店车站开站一周年共发送旅客213.2万人，收到锦旗10余面，表扬信等20余件，不仅赢得了社会赞誉和旅客口碑，更让“民工”车站高大上，旅客享受到更高品质的铁路服务。
截止2018年12月28日，驻马店车站开站一周年共发送旅客213.2万人，收到锦旗10余面，表扬信等20余件，不仅赢得了社会赞誉和旅客口碑，更让“民工”车站高大上，旅客享受到更高品质的铁路服务。
驻马店车务段多措并举，科学组织，全面提升“十一黄金周”假日旅客出行体验。
驻马店车站以“客运提质”活动为抓手，加强安全风险研判，做优各项服务，确保中秋小长假期间旅客平安有序温馨出行。
驻马店车务段扎实开展车站厕所达标活动，建立起厕所“清洁、干净、明亮”动态管理机制，积极创造良好出行环境，提升旅客出行体验感。
