映象网驻马店讯（记者 杨晓 实习生 冯占华 通讯员 朱宝其）西平博雅医院自建院以来，始终以患者为中心，以提高服务意识、提升服务质量为核心，注重服务细节，不断深化内部，改革创新，形成了一套现代化的医院管理模式，完成了“从面对面服务到心连心服务”的人性化管理理念，得到了广大患者普遍信任和社会各界的广泛认可。
院领导与患者面对面交流
院领导与患者面对面交流
“病人满意是对我们最大的认可。”博雅医院院长李卫锋说。
自创院以来，每周二该院领导班子都会深入到病房，与患者进行面对面沟通交流，倾听患者之声。这已经成为医院的一项常规工作。
在巡查过程中，院领导班子来到每一位病人的床前，询问病人有什么需要帮助的；在医院治疗效果如何；对医护人员的服务是否满意；对医院有什么建议、意见等等。对于病人提出的问题与不足认真记录下来，对于现场能够解决的当场给予解决，对于一些无法当场解决的问题，由院领导班子认真研究讨论，尽快拿出解决方案并落实。通过这样的巡查形式，真真切切的把优质服务落到了实处，让患者放心、满意，从而构建更加和谐的医患关系。
该院负责人表示，行政巡查是医院领导走进一线、加强沟通的一座桥梁。在今后的工作中，西平博雅医院将继续坚持下去，不断创新完善服务模式，为广大患者提供更加优质、便捷、满意的诊疗服务。
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