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平舆警花杨娜:一心为民展户政民警风采

2018-07-11  来源:映象网

映象网驻马店讯(记者 杨晓 实习生 王东红 通讯员 赵彦良)“喂,喂,是平舆县户政股吗?”“喂,你好,我是户政股,不要哭,有啥事慢慢说。”“我是一名高三学生,明天就要参加高考,但是我的身份证刚才丢了,能帮我办理一个临时身份证吗?”“可以,你现在在哪里?把你的身份信息发过来,20分钟到户政大厅来领。”这是2018年6月6日晚10点户政股民警杨娜与一名要参加高考学生的对话。

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平舆县公安局民警杨娜

杨娜,女,汉族,现年30岁,大专文化,中共党员,二级警司,2012年6月参加公安工作,现任平舆县公安局户政股民警。杨娜自参加公安工作以来,连年被评为先进个人和优秀共产党员。

接待群众如亲人

户口联系着千家万户,和民生息息相关,作为户政审批窗口的接待民警,每天要接待几十、甚至数百名前来审批户口的群众,面对纷繁复杂的工作局面,杨娜牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,耐心、细心、热心做好接待工作。对于手续齐全的材料,及时予以审批;对于手续不全的材料,一次性解释清楚。个别群众认为不当场审批就是刁难,在这样的情况下,她面带笑容向群众做好解释工作,从而使得审批工作能在政策规范下顺利进行,满足群众需求。她认真负责的工作态度,受到了广大人民群众的好评。

不辞辛苦解民忧

户政工作,事关群众的切身利益,工作做得好,很容易增近警民感情,如果工作做得不细不实,也容易损害公安机关在人民群众中的形象。杨娜以实际行动实践着“一切为了人民满意”的诺言,用自己的一片真情竭力为民解忧愁,换来了人民群众的理解、支持和信任。工作中,她坚持倾心为民办实事,积极为群众排忧解难。她在户口审批工作中发现,很多弱势群众的户口不能得到有效重视,多年黑户的、户口登记信息和实际情况不符的情况较为严重,针对这样的情况,她总是第一时间向上级汇报,并针对此类群众的户口问题,开展专项治理。仅2017年至今,她就整改错误信息80余人,为近60名长期无户口人员解决了户口问题。

放弃节假赢民心

杨娜始终牢记全心全意为人民服务这一宗旨,在自己的工作岗位上,想群众所想,急群众所急,用一颗爱心、诚心、热心认真接待每一位群众。除正常工作期间按时上下班,还坚持零假日办公制度,只要接到群众的办证电话,她往往不顾年幼的儿子,随时赶到办证大厅为群众办证。特别是每年的春节前后、高考、中考期间以及军人退伍转业时的办证高峰期,她总是延长办公时间,尽最大努力让群众满意而归。她执着爱岗敬业的精神,也得到了领导和同志们的肯定,得到了广大人民群众的好评。

点点滴滴,洒向人间都是爱。杨娜正是凭着老老实实做人踏踏实实做事的人生信条,常修为警之德,深怀爱民之心,锐意进取,开拓创新,以一颗感恩的心,在平凡的岗位中默默无闻奉献,奏响了平安和谐的音符,赢得了群众的信任和赞誉。

(映象网驻马店频道新闻热线:0396--3599908,传稿邮箱yxwzmdpd@163.com。)

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文章关键词:平舆 杨娜 责编:高御
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