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映象网驻马店讯(记者 杨晓 实习生 冯占华 通讯员 于廷见 刘峰)随着时代发展，互联网越来越成为行政部门与群众沟通交流的一个重要平台。工作中，西平县交警大队网络宣传工作在上级部门的指导下，结合道路交通安全管理实际，一方面加强领导，关注网络舆情，建立应答机制，另一方面积极拓展，完善网络服务功能，提高群众满意度，取得了一定的成效。 
       健全体制机制，强化责任落实。为加强互联网宣传管理工作，大队成立了互联网宣传管理工作领导小组，由分管法制宣传的副大队长郑德九任组长，办公室主任郭俊英任副组长，各科室、中队负责人为组员，小组专门负责网络宣传管理工作的实施，督查，考核工作。大队对网络舆情工作提出“优化服务，外树形象”的要求，并把开展网络宣传管理工作纳入到年度目标责任制考核中，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局，收到了良好效果。 
       加强基础建设，突出工作实效。为做好网络管理，该大队从基础抓起，拓展了工作平台，提高了服务效率。对大队官方网站进行了全面升级，新网站增设了机动车牌证办理、驾驶人考试及交通违法曝光台等版块，第一时间发布交管措施、法律法规、驾考信息等。开通了政策业务在线咨询与解答，由专人负责政策解读与业务受理说明。对一些群众意见比较集中的问题，提交队委会议讨论，在工作中加以完善。2017年，共计回复网上咨询956条，提取有针对性的建议83条。抓好人员培训，根据网站服务的要求，大队对民警进行了有针对性的培训，如电脑操作技能、业务知识、政策法规的培训，提高网上应答的实效性。 
       创新宣传形式，筑牢网络阵地。为进一步拓展与网友互动的交流平台，让广大群众了解交警工作动态，理解和支持交通安全管理工作，大队自网络平台建立以来，西平县交警大队微信公众号，版块内容以图文并茂形式为主，保证每天都有交警部门工作动态更新。开办至今，各中队及业务科室高度重视、积极参与，明确了管理责任人，从工作和生活中寻找亮点撰写信息，展现了交警日常工作、生活的真实情况，丰富了互联网网站内容，迅速拉近了与群众的距离，增强了与网友的沟通与交流。截至目前，在微信共计发布信息7240条，精华帖最高阅读量达五千余人。 
       积极引导处置，维护良好形象。为正确引导社会舆论、和谐警民关系，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，重视和解决群众反映的热点难点问题，该大队于2016年年初成立了网络舆情引导和处置工作领导小组，明确了3名舆情引导员负责舆情监控、处理、督办以及具体落实网络宣传和舆情回应工作。对突发事件、热点敏感问题等重大涉警舆情，领导小组立即分析研判舆情形势，制订处置及舆论引导方案，提出正面宣传引导意见，开展有针对性的舆论引导，力求迅速有效地掌控和引导舆论方向。目前，共回复涉警舆情41条，因处置得当、回复迅速，维护了西平交警的良好形象。

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