映象网驻马店讯（记者 黄向阳 实习生 马彬 通讯员 魏勇刚）11月16日，新蔡农商银行在机关六楼会议室举办客户分层优质服务培训班，各支行主管会计、综合柜员代表共计50余人参加了此次培训。
法律合规部从服务目标的全量化、服务客户的精细化、服务动作的标准化、考核倒查常态化、资源管理属地化、服务效能最大化等方面阐述了客户分层服务的重要性；从沟通的相关概念、服务沟通的重要性、服务沟通的技巧、服务沟通的营销、服务沟通的心态等方面，结合详实的案例分析服务客户过程中高效沟通的必要性；从投诉的相关概念、投诉的危害性、投诉的原因分析、投诉的行为分类等方面重新认识了投诉；从客户的心理分析、投诉的应对原则、投诉的防范预处理以及防范投诉六部曲等方面讲解了应对投诉的技巧和方法。
该行坚持“心相伴、财恒远”的服务理念，坚持不懈的组织开展文明规范化服务，内强素质，外树形象，不断提升文明规范化服务内涵，为各项业务的持续、健康、快速发展奠定坚实基础。
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5月16日至17日，新蔡农商银行组织开展“从严治贷”信贷制度专题学习，有关支行副行长、主管会计、普惠金融事业部各团队主管、后台人员、客户经理代表共计60人参加了此次培训。
2020年以来，新蔡农商银行紧抓金融精准扶贫，统筹推进复工复产等工作，做到凝聚工作合力，全力降低新冠肺炎疫情对各项工作的影响，多措并举推进各项金融精准扶贫工作落实落细。
4月19日，新蔡农商银行在机关六楼会议室举办规范化服务质量提升培训班，各网点综合柜员、大堂经理代表共计66人参加了此次培训。 培训前，按照疫情防控工作要求，对会议室进行了全面消毒，参加培训人员佩戴口罩、逐人监测体温并消毒后，有序进入会场。
4月18日，新蔡农商银行在机关六楼会议室举办安全保卫知识培训班，有关支行行长、主管会计、综合柜员代表共计40余人参加了此次培训。培训前，按照疫情防控工作要求，对会议室进行了全面消毒，参会人员佩戴口罩、逐人监测体温并消毒后，有序进入会场。
4月14日，新蔡农商银行在机关六楼会议室召开首季“开门红”总结表彰暨第二季度工作会议，会议通报了2020年首季开门红各项工作开展情况，表彰了2020年首季“开门红”先进单位，安排部署了2020年第二季度工作。该行领导班子成员、各支行行长、机关部门经理共计55人参加了此次会议。
新蔡农商银行统筹推进疫情防控、金融扶贫及复工复产工作，坚持扶贫工作不断档，防疫扶贫“两手抓”“两不误”，全力降低疫情对脱贫攻坚的不利影响，不断巩固脱贫攻坚成果，积极促进复工复产。
3月25日下午，新蔡农商银行2020年度股东大会在机关六楼会议室召开，董事会成员、监事会成员、股东代表及律师50余人共同见证了大会的召开。会前，按照疫情防控工作要求，对会议室进行了全面消毒，参会人员佩戴口罩、逐人监测体温并消毒后，有序进入会场。
为坚定理想信念，明确奋斗目标，科学谋划好2020-2022年重点工作，2月25日晚，新蔡农商银行在机关三楼会议室召开三年发展规划推进会，该行领导班子成员、机关部门经理参加了此次会议。会前，按照新冠肺炎疫情防控工作要求，对会议室进行了全面消毒，参会人员佩戴口罩、逐人监测体温并消毒后，有序进入会场。
2月21日，新蔡农商银行组织干部员工开展“爱心献血、共战疫情”活动，动员组织该行51名员工挽袖逆行，用浓情热血为生命接力。
党徽在闪耀着光芒，而这一枚闪烁在胸前的党徽，时刻提醒着吴晓要“亮身份、践承诺、做表率”。党徽，对于所有人来说，是责任、义务，更是一种光荣。面对突如其来的疫情，新蔡农商银行吴晓写下请战书，主动请战，冲锋“疫”线、抗疫防控，守护家乡“大美新蔡”。
