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西平县开展“12319”城市管理服务热线宣传活动

2019-03-21  来源:映象网

映象网驻马店讯(记者 杨晓 实习生 冯占华 通讯员 宋洪彩)3月19日上午,西平县城市管理局开展“12319”城市管理服务热线宣传活动。

活动现场,西平县城市管理局工作人员耐心细致地为群众解答"12319"热线服务概况、工作范围、办理时限和服务宗旨等相关情况,并现场记录群众诉求,告知市民可以通过"12319"热线电话和关注“西平县城市管理综合执法局”微信公众号进行咨询、举报、投诉反映城市管理方方面面问题,同时向市民发放宣传页及宣传品。现场吸引众多市民的参与,现场共接受群众意见、建议50余条,受理群众诉求15件,现场为居民解决11件。

据了解,西平县数字城市管理系统2017年9月投入使用,截至目前,通过信息采集、12319热线,微信公众平台、领导指示、110转接等渠道共受理城市管理问题10000余件,已经办理9500余件,结案率在95%以上。

通过此次活动的开展,进一步提高了“12319”城市管理服务热线服务城市发展、服务市民生活水平,增强了市民使用“12319”解决城市管理问题的能力,“人民城市人民管,管好城市为人民”的理念也将得到更充分的展现。

(驻马店新闻热线:0396—35 99908,传稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象帮办”电话180 0371 9699)

文章关键词:西平县 城市管理 服务热线 宣传活动 责编:王为

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