驻马店

映象网驻马店讯(记者 杨晓 实习生 冯占华 通讯员 徐向阳)西平县公安局宋集派出所户籍室一直在热心为民、真诚服务上下功夫，贯彻多项便民利民措施，为辖区群众提供最大便利。2018年全年，宋集派出所户籍室共收到辖区三名群众主动送来的锦旗：“一心为民，热情服务”、“热情为民，认真负责”、“执法为民一生正气、维护正义两袖清风”的赞誉。

西平县公安局宋集派出所户籍室从群众无小事、热心服务群众做起，将窗口擦亮，坚持与办事群众真诚沟通，进行“换位思考”，倾听群众的意见和建议，对于有困难的群众尽力帮助照顾，让群众切实感受到公安机关服务管理工作的新变化、工作作风的新转变，努力打造最亲民户籍室。户籍民警坚持待人热情、说话和气、耐心细致、多问不厌、信息公开、警民互动、有预便应。通过以上标准的执行，使窗口民警进一步强化管理就是服务，服务服从于管理的意识。牢记“群众户籍，事无小事，不管有多忙，都要热心服务，微笑服务，都要把群众的难题解决好，让群众满意”的宗旨，始终把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，想方设法为群众提供满意的服务。

2019年新年伊始，西平公安局宋集派出所以更完善的便民利民五项措施服务辖区群众。实行公开制。户籍室门前公布户籍民警的电话，随时接受群众咨询询问，沟通求助。同时户籍民警接受群众更便捷的微信加好友沟通方式（微信号与电话号相同，群众更方便使用），与省公安厅推广的互联网+平台一起，共筑各种科技问事服务平台，及时回复每一个电话和微信咨询业务。

实行预约制。户籍室民警根据农村居民、外地学生生产生活、工作学习的习惯，随时接受群众的电话预约，坚持早上岗，晚下班，周末值班按需开门办公弹性制度，为群众办事保障最多时间和更多机会。耐心细致的为群众提供服务，以超凡的心态赢得群众满意。

热情文明服务制。户籍民警在日常工作中严格按照工作规范开展工作，积极开展一句问候，一张笑脸，一片真诚，一声再见的规范服务，不以任何借口推诿、耍态度，消除门难进、话难听、事难办的现象，待人接物文明用语，说话和气办事公道，手续齐全的业务，当场办理完毕，手续不全的一次性告知清楚，保证第二趟顺利办结，不让群众多跑路。

营造温馨环境、提供优质服务。户籍室狠抓环境卫生管理,，每日三次打扫室内卫生，始终保持地面干净,柜台整洁，以多种绿色植物美化净化环境，在户籍室内设有办事专凳、休息长椅、24小时开水、打气筒、老花镜、针线包、便民卡、书刊杂志等便民用品，真正实践为民、便民、利民的服务宗旨。

热心公益。针对贫困户家庭人员办理户口本、身份证等业务，都给其减免照顾，为假期和返乡学生开设绿色办证通道，主动上门为孤寡老人，行动不变的老人送户口本，上门办身份证，定期慰问困难群众。

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