映象网驻马店讯（记者 杨晓 实习生 冯占华 通讯员 杨德清 王立）今年以来，西平县公安局110指挥中心为了不断提升公安机关服务效能和执法形象，提高人民群众安全感和满意度，不断强化工作措施，自觉接受群众监督，结合工作实际，扎实做好接处警回访工作，及时掌握案件当事人对民警处警处置情况和案件处理情况的反映，切实解决执法过程中的难点、重点问题，不断提升群众对公安机关的满意度。
坚持每日回访制。为确保此项工作认真落实，指挥中心明确1名民警专职负责，对前一日警情进行回访，对接警态度、出警速度、警容风纪、现场处置情况进行监督，掌握群众对警情处理的满意度，并在接处警台账上进行登记。
坚持整改落实制。对回复不满意的报警群众，110指挥中心立即通报处警单位，由处警单位民警通过上门见面、电话回访了解不满意的原因，落实整改措施，及时进行整改，并向报警群众通报整改情况，最大限度获得群众满意。
坚持每月检查考核制。指挥中心每月组织全体接警员开展一次接警质量考评考核，通过采取听接警录音、座谈讨论、交流心得、周例会等多种形式，查找每一天在接警工作中存在的问题和不足，及时改进工作方法方式，不断提升接警服务水平。
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