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映象网驻马店讯（记者 杨晓 实习生 冯创新 通讯员 张玉帆）近来，泌阳县公安局交警大队通过健全“五制”，进一步规范交通事故处理工作，切实维护广大群众合法权益。

健全交通事故成因分析制。坚持每月、每季对全县交通事故发生的路段、时段、车型以及主客观因素等进行分析研判，从中找出规律和特点，形成事故成因分析报告，为制定交通事故预防对策提供“第一手”详实科学依据，做到精准预防、有的放失。

健全疑难案件集体研讨制。凡涉及交通死亡、肇事逃逸或重伤疑难案件，一律实行集体研讨责任制，由大队长、教导员、分管领导、办案民警全员参加，认真讨论研究，全面审查复核，确保交通事故责任认定准确无误。

健全交通事故处理预约制。科学安排警力，依照法定程序，建立预约机制，提前将事故处理的具体时间、地点、办案民警姓名及有关事项逐一通知当事人，减少群众等待时间，提高事故处理效率，力保案件办理有序、快捷。

健全热情服务文明办案制。牢固树立“理性、平和、文明、规范”的执法办案理念，切实转变思想观念和工作态度，坚持把每一起事故当作群众最大的事情来办，做到用语文明、举止规范、态度诚恳、热情周到，确保调处周密、合理合法。

健全案件定期回访整改制。严格执行事故处理进展情况通报制度，确保所有交通事故在法定时限内全程“阳光作业”办结，做到案结事了，不留后患。对所有交通事故一律进行电话或上门回访，征求群众对现场处理、办理质量、办案态度、廉洁自律等方面的意见建议，对不满意或基本满意的，迅速采取措施抓好整改落实，确保事故双方满意率和基本满意率达100%。

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