驻马店频道

映象网驻马店讯（记者 杨晓 实习生 冯创新 通讯员 张玉帆）为深入开展“人民在我心中”大走访活动，切实做到让群众“少排队、来能办、满意办”的工作目标。泌阳县公安局户籍室紧密围绕春节期间“外出务工、就学返乡”人员申请户籍办理加剧的实际，设身处地为方便群众考虑，结合业务日常特点，从1月22日起提供工作日“预约+错时+延时”的便民服务举措，并通过媒体和分局自媒体广为传播，扩大知晓范围，将极大缓解返乡高峰期间群众业务需求大、返乡时间短的难题。

开通电话,预约服务。充分发挥现有资源，以咨询窗口为平台、业务座机为载体，开通户籍办理电话预约服务。除了方便为群众的业务办理解答疑惑，更能有针对性地为时间不充足的办理人员预留预约，通过来电，既可指导完善业务资料的提醒，又能预约具体受理时间，进一步建立完善了“群众不耽搁、业务好办理”的预约机制，切实解决了因时间问题造成业务受理不及时的问题。

轮岗值守，错时服务。为辅助预约服务机制的推进，户政部门认真研判了近几年来春节期间的业务受理量，结合业务量、工作时间、现有警力等实际，在有限的工作时间内最大限度的推进各种便民措施的进行，提前谋划、科学安排是关键。经过实践，户政部门推出了“轮岗错时”服务机制，即：根据业务量、预约情况，组织民警轮岗，牺牲休息时间，错时为群众服务，以缓解春节期间群众业务诉求大的压力。通过“轮岗+错时”服务，进一步确保窗口民警以最良好的精神状态服务群众。

（驻马店新闻热线：0396—3599908 投稿邮箱：yxwzmdpd@163.com）