驻马店

新蔡县人民医院召开提升患者满意度工作动员会

2019-06-03 来源：映象网

映象网驻马店讯（记者杨晓实习生马彬通讯员沈琦）新蔡县人民医院全院十九个职能科室，持续十五天自查自纠，模拟患者切身体验就诊服务全流程，整理汇总出服务流程、诊疗规范、后勤保障等5大方面共30条贴近患者的现实问题。

5月31日，提升患者满意度工作动员会在新蔡县人民医院门诊楼五楼会议室召开。新蔡县政府副县长吴华，县卫健体委主任梅立冬、县纪委第六纪检监察组组长崔炜出席动员会。院领导班子，省医派驻专家及广大干部职工400余人参加动员会。

新蔡县政府副县长吴华在讲话中肯定了新蔡县人民医院召开本次活动的必要性，并对新蔡县人民医院下一阶段的工作提出了宝贵意见和具体要求。吴县长要求全院上下要增强危机意识，加强集中领导，贯彻党的方针，弘扬正气，扎实工作。吴县长表示县委县政府将全力支持新蔡县人民医院，希望新蔡县人民医院借助县委县政府及省人民医院的各项帮扶政策，全力打造区域性医疗中心。

新蔡县纪委第六纪检监察组组长崔炜通过生动形象的例子，在纪律方面要求新蔡县人民医院全体职工严格律己，积极践行匠心精神，着力维护群众利益。执行院长李润民在动员讲话中重点阐述了 “服务立院”发展战略，倡导全员全院关注患者感受、改善患者体验、维护患者权益、实现患者价值。从点滴做起，开展全员全岗全程优质服务活动，响应国家“健康中国”理念，为患者提供“全人、全生命周期、全方位”健康服务。

李院长要求全院统一思想，统一认识，共同按照实施方案，以投诉管理为切入点，把群众不满意的地方作为切入点进行改善；以服务难点为突破口，持续改进，把难点变亮点；以精益改善为创新点，建立纠错机制，严格落实奖罚制度；以人民医院服务人民为宗旨，以服务打造新蔡百姓值得信赖的医院。