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映象网驻马店讯（记者 杨晓 通讯员 赵彦良）近年来，平舆县公安局户政股积极推进警务公开，健全服务机制，优化服务环境，强化监督制约，以“规范、高效、便民、优质”四化服务模式，着力打造人民满意服务窗口。

提升服务规范化。狠抓队伍管理，定期开展岗位培训，通过学习教育，帮助民警牢固树立为民服务意识，恪守职业道德，爱岗敬业，办事公正。推行警务公开，在接待大厅醒目位置公开岗位职责、服务承诺、服务项目、办事依据、工作流程、办结时限、服务费用、监督方式，最大限度地方便群众办事和接受群众监督。

提升服务高效化。简化办证流程，办证人员在高峰时段一律先行简录，其余环节全部在后台操作，最大限度缩短申请人在窗口等候的时间。强化业务技能，围绕岗位需求，大队不定期开展出入境管理业务工作学习培训，使办证窗口民警在最短的时间内熟悉操作流程和要求。树立窗口先进典型，营造争先竞优氛围，以榜样的力量推动全体人员提高窗口服务水平。

提升服务便民化。深化延时服务。改变“群众上班我上班，群众下班我下班”的工作机制，实行“5+2”（即周一至周五正常办理各项业务，周六、日受理群众急办和预约事项）、“三不下班”（即不接待完最后一位群众不下班、不处理完当天的业务不下班、不办结完急办事项不下班）、午间延时服务（午饭后在办公室休息，及时为前来办证人员随时提供服务）等服务制度。

提升服务优质化。执行点评监督制，通过在户政接待大厅设置意见箱、公布举报电话，向服务对象发放《征求意见表》、召开警风警纪监督员座谈会等形式，及时发现工作中存在的问题和不足，不断改进户政工作。落实常态回访制，定期对已办理过证照的群众进行回访，围绕民警服务态度、工作作风、警容警貌等方面，采取电话询问、上门走访等形式，询问群众对民警办证服务的满意度，督促窗口民警自觉提高服务水平。