映象网驻马店讯（记者 杨晓 实习生 安然 通讯员 陈童）随着春节长假的临近，出入境办证大厅也将迎来办证高峰。为了更好地服务和方便春节办证人员，出入境管理大队提前谋划、多措并举，并推出“四项服务”，最大限度满足春节办证高峰期人民群众办证需求。
热情服务。针对春节期间返乡办证群众日益增多的实际情况，为办证人员节省时间，前台受理民警坚持提前上班，延迟下班。对于所有的申请和咨询，实行一次告知制和首问责任制，让每个申请人的申请事项均在五分钟之内完成。
真诚服务。受理工作人员采取微笑式、实行文明礼貌接待用语，为办证群众提供体贴入微的服务，提供热水等便民服务。对需要帮助的群众，热心询问，热情关怀；对手续不全、不了解办理业务程序的群众要耐心解释。
细心服务。细心告知前来申请办证的群众办证所需的申请材料，为办证群众提供一站式服务。严格执行面见询问工作制度，认真查验申请人身份证、户口本以及其它材料，核实人员身份。
诚心服务。积极开展回访、走访活动，充分听取群众意见，虚心接受群众批评，向广大群众发放“征求意见函”、公布“群众举报电话”广泛征求意见和建议。
（驻马店新闻热线：0396—3599908 投稿邮箱：yxwzmdpd@163.com）
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