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映象网驻马店讯(记者 杨晓 实习生 宋丽娜 通讯员 李敏 王聪）为切实提升群众安全感满意度，驻马店老街派出所紧紧围绕“提升群众安全感满意度”的工作目标，结合自身工作特点，创新推行“3+2工作法”，使便民服务真正成为群众受益、群众满意的民心工程。 

“打击+防控”解民忧。为增强人民群众安全感和满意度，老街派出所始终保持对各类违法犯罪活动高压态势，采取联动巡防、科学布局、重点打击的防控机制，确保社会治安稳定。构筑打击犯罪“火力网”。各警种采取定点巡逻、错时巡逻、伏击守候等方式进行巡逻，全力挤压违法犯罪空间。构筑平安社会“防范网”。坚持警情跟着案情走，针对辖区发案情况，全局通盘考虑，科学布局，切实提升综合管控能力。构建防范管控“安全网”。抓好公共场所、案件多发地段的安全防范工作，积极开展消防安全、交通安全、防盗防骗等法律知识宣传教育，采取定期巡查与突击检查相结合的方式，有效预防违法犯罪，切实提升社会治安管控能力。

 “主动+贴心”暖民心。老街派出所窗口单位不断创新社会管理服务机制，采取主动服务、微笑服务、贴心服务等亲民便民措施，促进警民关系更加和谐亲近。实行主动服务。针对老弱病残等群众不便来公安机关办理业务的情况，社区民警定期、主动上门为群众办理相关业务，对于病患行动不便、年迈腿脚不灵等特殊群众需要拍身份证的，开设绿色通道，做好群众的“贴心人”。今年以来，组织社区民警共为辖区孤寡老人、残疾群众上门办理二代身份证60余人次。实行微笑服务。认真落实便民利民服务措施，对前来办事的群众实行微笑接待、微笑问候、微笑讲解，做到群众询问有应声、处理问题有回声、听到表扬有谢声、群众离开有送声，做好群众的“暖心人”。实行贴心服务。通过发放警民联系卡，规范便民服务举措制度，制作业务办理流程并上墙，在便民服务窗口配置桌椅、纸笔、一次性水杯等措施，方便办证办事群众，进一步提高办事效率、提升服务质量。

“恳谈+回访”听民意。为提升服务群众的水平，老街派出所不断深化走访群众活动，加强警民沟通，及时化解民怨、解除民忧、听取民意，构筑警民关系“和谐网”。排查化解“消民怨”。建立和完善排查化解、信息研判、普法宣传三个机制，组织民警进农户、进社区、进企业，认真聆听群众利益诉求、期盼，详细了解情况，耐心解释问题，帮助其知法律、明政策、懂道理，尽力化解心结，共先后走访企业20余家，入户走访群众750余人，摸排不稳定信息23条，调处矛盾纠纷126起，努力营造和谐氛围。开门纳谏“听民声”。派出所积极组织开展“警民恳谈会”“社区民警向群众报告工作”等活动，通过“面对面”沟通交流，倾听群众心声，感受群众期待，主动接受群众意见建议，不断强化民警的群众观念和宗旨意识，架好警民连心桥。

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