驻马店频道

映象网驻马店讯（记者 杨晓 实习生 冯占华 通讯员 孙晓沛）5月1日是劳动者的节日，为讴歌劳动者奉献精神，营造“劳动者最美丽”的氛围，驻马店车务段为一线职工精心筹划了一系列主题活动。西平车站针对这一主题开展了一场奉献日活动，10名团员青年、“小桔灯”志愿者展旗帜、亮身份，为做好旅客出行服务、提高站区环境卫生、确保“五一”期间运输安全做出了贡献。

西平车站五一主题奉献日

引导使用自动售取票机

“五一”小长假期间，驻马店车务段段管内开行临客6趟，其中K4869次、K4871次、K4870次、K4866次、K4872次均在西平车站停靠办理客运业务。结合客流增加的实际情况，志愿者们集中到候车厅、售票厅、站台上服务旅客。在候车厅提供问询服务，准备好针线包、开水、急救药品等；在售票厅维护好购票秩序，按窗口进行排队，同时增开人工售票窗口，引导帮助旅客们使用自助售取票机，尽量缩短购票等候时间；在站台上协助客运工作人员做好旅客乘降工作，帮扶重点旅客进站上车。

整理环境卫生

志愿者们还对站区环境卫生进行了清理、整顿。把风扇拆下来重新洗刷，站区内的玻璃、栏杆、宣传栏全面擦拭一遍，整修了厕所设施、进行灭蚊灭蝇防治。环境卫生的提高使旅客们出行体验更加美好，同时也让坚守在岗位上的职工工作更加舒心。

志愿者们根据列车运行情况，加强与值班工作人员联系，做好客流激增旅客疏导工作。遇恶劣天气、客车晚点等情况，做好宣传解释工作，积极帮助旅客退票改签。同时针对季节特点和可能出现的其他紧急情况，细化责任分工，认真做好应急处置。

当天，志愿者们共计服务旅客三千余人次，帮助重点旅客8名，展示出了劳动者的美丽风采。

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