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映象网驻马店讯（记者 杨晓 通讯员 陈童）随着出入境业务的不断快速增长，申请人到窗口或打电话咨询出入境相关业务的情况越来越多。针对这一现象，遂平县公安局出入境多处着手，进一步提升咨询服务质量。

规范前台民警接待群众语言，确保民警使用文明用语，对群众咨询有应声，听到表扬有谢声，处理问题有回声，未能及时答复要道歉。

要求前台民警始终以办事群众的需求为导向，耐心倾听群众问题，及时解答群众疑问，主动解决群众实际困难，认真听取群众意见建议，热情服务办事群众。

本着让群众“不跑腿、少跑腿”的原则，坚持“一次性告知”、首问负责制，在为群众提供咨询时，尽可能全面地告知群众办事所需材料，不发生因“告知不全”造成的延误群众办理业务的事件及投诉。