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上蔡县人社局:服务窗口温馨服务 文明单位人人尽显文明

2017-09-12  来源:映象网

映象网驻马店讯(记者 杨晓 通讯员 王付军 张中伟)最近,上蔡县人社局收到了一封群众来信,感谢县人社局医疗保险中心服务窗口工作人员,主动热情的为前来办事的群众排忧解难,文明温馨的服务。

群众来信的主要内容:9月上旬周末的一天下午,临近下班的时间,上蔡县科宇第一城小区保安董小臣匆匆忙忙来办理转诊手续。他的一位亲戚是上蔡县的退休人员,患糖尿病多年,八月份到新疆探亲途中脚部受伤,回上蔡后到上蔡县协和医院就诊,几天不见好转且有恶化趋势,医生建议尽快转往洛阳白马寺骨科医院治疗。否则,轻则截肢,重则危及生命。董小臣向医生了解转诊手续如何办理,医生让其到建行三楼医保中心咨询。时间又赶在星期五的下午,临近下班,家人心急如焚。董小臣立即前往县医保中心咨询办理转诊事宜,赶到医保中心,已临近下午下班。医保中心服务大厅工作人员热情接待了他,当得知病人的社会保障卡还没有领到时,关静、陆书枝、杨媺、马骁骁、王钰琪、王梦梦和杨子昭6位同志分头查找去向,最终查到其社会保障卡由县粮食局的一位同志领走时,让他立即到粮食局找回病人的社会保障卡,及时为其办理了转往洛阳白马寺骨科医院就诊的转诊手续,为其亲戚治病赢得了宝贵时间。

从医保中心回来后,董小臣逢人就讲:医保中心工作人员服务态度真是好。过去老百姓办事,工作人员向你要这证明、要那手续,你拿不出来不给办,现在和过去比明显不一样了。这一次上医保中心办事,如果不是我亲身感受,我真是连想也不敢想!他们态度和蔼,说话和气,办事周到,有些东西你根本不知道上哪去找,他们就主动联系帮你找。特别是一个姓关的女性工作人员,用自己的手机打了一个又一个电话,并反复交待注意事项,想服务对象之所想,急服务对象之所急,非常热心。

(驻马店新闻热线:0396—3599908 投稿邮箱:yxwzmdpd@163.com)

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文章关键词:上蔡县人社局 医疗保险中心 服务窗口 温馨服务 文明单位 责编:张静洁
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