映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 陈鹏飞 通讯员 周静音）“喂，你好，是12345热线吗，我是驻马店市确山县李新店镇的村民，我们村乡道的桥上有两个大垃圾桶，我们每天都要走这过，严重影响了我们的通行。”近日，有群众通过拨打驻马店市12345政务服务热线反映诉求。
接到诉求工单后，驻马店市确山县热线办第一时间与驻马店市确山县李新店镇政府对接，李新店镇政府工作人员立即到现场进行核查处理。
经调查核实后发现，是由于负责垃圾中转的保洁员未把垃圾箱规范放入指定位置，过多占用村组道路，影响过往车辆通行。为消除安全隐患，驻马店市确山县李新店镇政府工作人员责令保洁员立即把垃圾箱规范放入指定位置。驻马店市确山县李新店镇政府工作人员对该保洁员进行了批评教育，并对其工作职责再明确，坚决杜绝类似问题发生。
问题解决后，驻马店市确山县热线办对诉求人进行了电话回访，诉求人说：“你们的办事效率真是高，实实在在为百姓办实事、解难题，真是太感谢你们了。”
（映象网驻马店新闻热线：0396—3599908，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699）
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