映象网驻马店讯（记者 杨晓 实习生 冯占华）为了提高基层员工的素质，掌握主动服务营销技巧，提高工作效率，以更好的适应银行业务的发展。行领导结合全年培训计划，9月23日—9月24日,西平财富村镇银行在驻马店市西平县豪顿国际大酒店举行了为期两天的培训会。
本次培训对象主要包括所有中层人员、部门人员，以及各网点的基层员工共计150余人。培训共设置了《服务营销》、《职业生涯管理》两个专题。分别由来自武汉理工大学管理学院副教授、博士、博士后、硕士导师吴小燕老师，武汉理工大学管理学院教授、博士彭华涛老师授课。
认真听吴小燕老师讲课
彭华涛老师授课
吴小燕老师在培训会上讲解了服务营销的重要性、深入分析影响客户购买行为的因素，提出良好的营销战略，有效的服务质量管理将对客户产生深远影响。彭华涛老师通过列举了一系列的案例深入浅出的讲解职业生涯管理的意义及其重要性，接着又带领大家进行提升，总结出只有树立正确的观念才能做好职业生涯的管理。
认真听课
课堂上讲师与学员积极互动，以案例分析、现场研讨、互动讨论、情景演练等形式相结合，在教学中以日常工作中遇到的实际问题为例，具体剖析，广大学院踊跃发言，气氛活跃，时间安排紧凑，条理清晰，既有理论指导又有实践操作，使参训人员收获颇多。
为保证培训的严肃性和规范性，西平财富村镇银行制定了严格考勤，保证参训率。为了缓解参训人员的疲惫，课余休息期间准备丰富的茶歇。保证了参训人员培训的效果。
课程结束后，学员普遍反映对课程设置及师资配置表示非常满意，纷纷表达了通过参加此次培训，使自我受益匪浅，决心将所学知识融入到以后的工作中，并回去后向所在行及时进行转培训。此次培训使基层员工树立良好的职业心态，明确各自的角色、掌握沟通的技巧和服务销售的技能，为以后的管理工作奠定了夯实的基础。
（驻马店新闻热线：0396—3599908 投稿邮箱：yxwzmdpd@163.com）
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