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国网确山县供电公司：照亮归乡路情暖返乡人

2023-01-18 18:09:08 来源：映象网

映象网讯（大象新闻记者黄向阳实习生陈鹏飞通讯员陈岩李昊张永生）“返乡归来，如您遇到新房接电、复电接火等任何用电问题，您都可以足不出户，拨打供电服务电话，我们会第一时间为您办理。”1月18日，在确山县刘店镇黄楼村返乡村民刘新领家中，电力人员正在为其排查安全用电隐患，宣讲安全用电知识。

1月份以来，《致返乡亲人的一封信》在国网确山县供电公司用户网格化服务微信群和员工朋友圈转发传播着。随着春节的临近，外出务工人员已开始陆续返乡。由于务工人员长期在外，家中用电线路可能存在导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵等各类安全隐患，为确保返乡人员用电安全，国网确山县供电公司推出“电保姆”一站式特色服务，将电力服务前移，提前排查掌握零电量用户，通过短信、微信以及电话沟通的方式，及时掌握返乡人员用电需求，开辟“绿色通道”，缩短复电办理时间，为返乡人员提供贴心、周到电力服务。考虑到部分返乡人员回乡后需采取居家隔离等防疫措施，该公司焦裕禄共产党员服务队在做好防护措施的同时，积极主动帮助返乡人员检查家中用电设施，更换老化、破损导线，开关，插座等，消除安全隐患。

此外，该公司积极向返乡人员宣传冬季安全用电常识和推广“网上国网”APP，发放“便民服务卡”，并通过台区客户微信群“点对点”推送停送电信息和限时优惠政策，解决客户线上交费、办电遇到的困难，将便捷服务从“云端”送到千家万户，用心服务助返乡人员过上一个舒心“暖冬”。

（映象网驻马店新闻热线：0396—3599908，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。）

文章关键词：确山县,供电公司,服务责编：黄向阳

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