驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 通讯员 王超 苏兵）“马上过年了你们还过来给安装送电，供电公司的工作效率真是太高了。”1月18日，国网泌阳县供电公司完成该县中等职业技术学校配电项目接入工程快速送电，及时保障学校用电需求，学校工作人员对供电员工的服务连连称赞。

据悉，泌阳县中等职业技术学校原有容量500千伏安变压器，因校内供电需求增大，原有的变压器满足不了客户用电需求，客户本次申请新增加用电容量至1000千伏安。国网泌阳县供电公司接到客户需求后，及时与客户进行沟通，为减少施工过程中对学校影响，利用学生放寒假期间组织施工人员对新增容配变进行接入送电，确保春季开学后师生安全可靠供电。

近年来，该公司坚持问题导向，通过营业窗口“问诊”、深入企业“问需”和走进居民“问策”，梳理意见和建议，做好换位思考。进一步精简资料、并联程序，切实改进短板，细化和完善服务质量管控措施，本着公开透明的态度，把业扩报装效率效能置于社会公众监督，确保供电服务优质规范。积极为用电客户解难题、办实事，推进“网上国网”APP远程办电服务，让用电客户“一次都不跑”，在线上快速办理用电业务。不断优化供电服务营商环境，切实做到让客户满意。

同时，该公司在做好电话报装、营业厅报装的基础上，深化“互联网+供电服务”技术应用，发挥“网格化”服务优势，大力推广网上报装业务，畅通“线上业扩通道”，加强流程跟踪，切实做到限时办结，增强业扩营商环境服务的针对性和有效性。以优质高效、客户满意为目标，优化上门服务机制，建立信息对接平台，最大限度保障及时用电，以业扩提速、服务提质促进客户早用电、用好电。

此外，该公司结合客户需求优化流程，完善管理，细化措施，持续改进供电服务质量，通过减流程、减手续、减时限等一系列有效措施，持续推动业扩提速，有效发挥电网经济效益和社会效益，以精准化服务切实满足人民美好生活的用电需要。不断提升企业和群众办电便利性、满意率和获得感。

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