映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 李超）今年以来，汝南县金铺镇为进一步提高办理“12345”市长热线的工作质量和工作效率，切实为群众排忧解难，坚持“三到位”工作法做好市长热线工作。
认识“到位”。今年来，金铺镇将市长热线办理工作列为日常的一项常态化重点工作来抓，落实分管领导负责制，对接收到的市长热线及时分类办理，经办人及时跟进，掌握办理进度，确保“件件有落实、事事有回音”。
制度“到位”。按照县级市长热线处理流程，完善各项规章制度，做到办理程序公开透明，对处理结果及时回复来电人，提高群众的满意度，确保市长热线良好的社会效应。
宣传“到位”。金铺镇利用多种形式进行市长热线知识宣传，充分发挥“两微一端”的新媒体优势，扩大受众面。截至目前，金铺镇发放宣传彩页1000张，制作制度版面4幅，媒体公开惠民知识160多条。
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