映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 宋莹莹 通讯员 庞培培）驻马店西站站台上，一位身穿铁路制服的女子，俯下身为一位素不相识、行动不便的旅客系好鞋带，这一小小的举动温暖着寒冬里站台上的所有人。
12月10日15时15分，G542次列车在驻马店西站缓缓停稳，站车办理交接时，列车移交了一名行动不太方便的重点旅客，客运值班人员白杨第一时间用对讲机通知服务台，客运员康文霞接到通知后，考虑到旅客行动不便，于是推着轮椅赶到旅客所在位置。映入眼帘的是一位20岁左右的漂亮女孩，由于行动不便，正发愁如何出站。康文霞于是一边安抚女孩一边将她扶上爱心轮椅，低头时看到女孩的鞋带是散开的，便弯腰蹲下帮女孩把鞋带系好，并随手把女孩另一只脚的鞋带也整理好，虽然这一细微动作只有短短的十几秒钟，但被热心的旅客随手一拍，记录下了这感动的瞬间。
事情发生后，大家纷纷点赞。许多旅客通过电话联系驻马店西站服务热线，表达对客运员康文霞善举的钦佩和褒奖。面对大家的称赞，客运员康文霞表示这只是举手之劳。“出门在外谁都有可能遇到点难处，当时也没有多想，一看到女孩的鞋带开了，就想着帮她系上，本来她就行动不便，别再给绊倒了。”
“康文霞的暖心举动，不仅展现了驻马店西站的热情服务，更是驻马店这个全国文明城市的一个缩影，我们会号召职工向客运员康文霞学习，将这份浓浓的冬日温暖继续传递下去。”驻马店西站副站长王志伟说。
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