映象网驻马店讯（记者 杨晓 通讯员 陈卓）2018年2月25日，早上10点半左右，驻马店西站的候车大厅里，两位旅客推着一名坐在轮椅上的老人，排在了长长的检票队伍后面。
志愿者帮旅客拉行李
候车大厅里的志愿者们，很快发现了这几位旅客的不便。主动上前询问后得知，两位成年人是这位老人的子女，要乘坐g512次列车带着老人赶往北京治病。正值春运，检票的队伍排了很长很长，而这两位旅客因为推着轮椅上的老人，行动起来非常不便。列车还有不到五分钟就要进站了，候车大厅里的铁路职工和志愿者们，在了解情况后，决定开通绿色通道，让这三位有特殊情况的旅客提前赶到站台上，以免人流过多再加上行动不便导致登车延误。志愿者们一路陪同，将三位旅客安全送到正确的车厢，上车前，老人的子女对志愿者感动地说道:“非常感谢你们的帮助！”
主动搜寻有困难的旅客，热情伸出援助之手，方便了别人，锻炼了自己，更温暖了春运的旅途。
相关阅读 换一换
-
高铁速度快 帮助旅客显神速
3月16日9时00分高铁站书记接到133****6685号来电。“谢谢你们的值班员王涛！驿路温馨真暖心，也请向G530次车长转达我的谢意。高铁不但速度快，帮助旅客行动更神速！给你们点赞！”
-
温馨的旅行
）3月13日上午8点30，正是驻马店西站售票大厅内前来办理业务的高峰，售票窗口工作人员有序地处理着一笔笔业务。售票员刘龙雨发现一号窗口有一个鼓鼓的黑色钱包，及时通知值班员，共同清点，内有人民币1577元，机动车驾驶证一张，各式卡片12张，通过驾驶证件得到失主信息，查询到旅客购票信息后，得知旅客乘坐的车次和到站，西站售票工作人员立即派人寻找，在候车大厅G288候车区内，找到了失主张威，该旅客此时尚不知道自己丢失了钱包，窗口购票后只拿身份证和车票就匆匆进站候车了，工作人员取证确认后将钱包归还了失主。
-
驻马店西站:点亮驿站灯 温暖回家路
驻马店又称驿城，是古代重要的交通枢纽，历史上称之为“九州通衢”。古代驻马店是供传递官府文书和军事情报的人或来往官员途中食宿、换马的驿站。今天高铁站是“皇家驿站”最靓丽的风景线。
-
驿路温馨 真情相助
1月16日，驻马店西站开辟绿色通道，全程服务，帮助市羊册镇闪烁艺术学校，12名舞蹈班学生，安全顺利蹬乘G510次列车，去往北京参加中国教育电视台CETV1套和中央网络CCTV1套《我爱祖国全国少儿春节大联欢》演出。
-
醉酒旅客晕倒站台 高铁职工真情相助
11月27日晚，18点左右，正在站台组织旅客的驻马店西站客运值班员孙新颜突然发现站台北部一名旅客躺在站台上。客运主任陈宁在询问旅客情况后，帮助该名旅客返回候车厅休息及时拨打120，并给他准备了热水，缓解身体不适。同时，客运值班员孙新颜也积极联系旅客家属并协调退票事宜。
-
驻马店西站帮助急病旅客
11月16日，G69次，驻马店西站接车长通知，一名旅客因病需要下车治疗，情况紧急。车站接到通知后第一时间拨打120，说明旅客情况，并汇报值班干部，做好旅客应急处置工作。
-
驻马店西站开辟绿色通道助行重点旅客
3月15日一大早,一名部队干部来到驻马店西站进站口咨询工作人员,他的一名战友因患病躺在担架上,需要抬上车。客运主任陈宁、客运值班员吕斌了解情况后,立即开辟绿色通道,一方面汇报铁路局综控,一方面引导患病旅客安检、实名制验证,联系乘坐的G1290次车长做好旅客上车后的准备工作。检票进站过程中,由于担架过长无法乘坐电梯,陈宁带领吕斌和旅客同行人员一道抬着担架上了站台。
-
驻马店西站：温情服务 乘客点赞
春节后铁路迎来了探亲流、务工返程流持续高峰,驻马店西站严阵以待,提前应对,多措并举,全力迎战大客流,确保旅客安全、方便、温馨出行。为了让服务更好的落到实处,聘请医生坐诊服务台,设立“医疗点”,以备急需。
-
驻马店西站与旅客互动贺新春 欢欢乐乐过大年
年三十,驻马店西站与旅客互动、击鼓传花贺新春,让旅客回家的急迫心情,疲惫情绪得以放松,愉快起来,把意气风发这最好的礼物带给亲人。
