映象网驻马店讯（记者 杨晓 实习生 冯占华 通讯员 杨德清 潘晓）1月26日，办理赴澳探亲的卫老太太来到西平县公安局出入境大厅：“你们好，我又来麻烦你们了……”
卫老太太的儿子肖某和澳门女子结婚后长住在珠海，每次办理港澳证的签注业务都是委托其母亲办的，由于卫某不认识字，每次来办手续都带着厚厚的一摞材料，民警便帮她填写表格，挑拣材料，办结后还帮她把材料归类，以便下次办理。每次来办证，卫老太太都对出入境民警的再三感谢。
像卫老太太这样不会写字的申请人有很多，经常遇到老大爷老大娘独自来办证，填不好表，也表述不清自己要办什么业务，只说是儿女要带他们出境旅游。这时，民警除了帮他们填表，还会主动联系他们的儿女仔细询问办证事项，以及证件邮寄地址。“您好，我是西平县出入境的民警，您的父母正在我们这里办证……”虽然是短暂的言语交流，但申请人的儿女们总会在电话那端流露出深深的谢意。
未成年人也是出入境窗口经常接待的小客人，有的小朋友年龄小，不愿意配合拍照采指纹，这时民警就会拿出事先准备好的糖果逗小朋友，以便顺利完成小朋友的照片和指纹采集。童心总是最真诚的回报，经常有刚学会说话的小朋友临走还不忘跟出入境的叔叔阿姨们挥手再见。
今年 1月5日，家住广东的刘某来办证，手续齐全后，刘某因为一件私事需要民警帮忙，她需要将几张票据寄给朋友，可因为大雪初停，路上积雪难行，快递员无法在指定的时间到达取件，急于赶车的刘某就请求出入境民警代为保管，等候快递员来取件，民警在检查无误后，欣然答应，等快递员赶到时都已经是下午6点10分了。虽然业务繁忙，可是民警们总是尽力给群众提供帮助。
申请人林某赶到出入境大厅后表现出不适，民警主动询问情况，得知林某是晕车造成的反应。民警立即招呼林某坐下休息，并递上热水和纸巾。这些都是细微之事，却时刻体现窗口单位的细致服务，西平出入境民警在百忙之中，不负群众所求，为群众提供最热情、最贴心的服务，向群众展示了一面亮丽的窗口。
（驻马店新闻热线：0396—3599908 投稿邮箱：yxwzmdpd@163.com）
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