映象网驻马店讯（记者 杨晓 通讯员 张玉帆）为了强化公安机关纪律作风建设，全面提升窗口单位为民服务的水平，今年下半年以来，泌阳县公安局在努力构建民意导向型警务新模式中，充分发挥视频督察的作用，把督察的范围延伸到每个服务窗口，促进了民警服务水平的提升，群众对公安机关的满意度明显提高。
打造亲民“窗口” 规范服务标准
泌阳县公安局在推进警务改革中，积极探索创新窗口精细化服务，按照亲民“窗口”的标准，为户政、出入境、信访、车管所等窗口单位配置了空调、饮水机、群众满意评价系统，配齐座椅、笔、急救医药箱等便民设施和物品，增添美化环境的绿色植物。并统一制作了一批窗口服务制度牌和各种温馨提示牌，将窗口单位的工作规范、办事程序、收费标准、服务承诺等制度张贴上墙，向群众公开，让群众一目了然，并进一步规范了窗口单位行政服务行为和民警的文明服务用语。
建立督察机制 强化常态管理
为强化窗口管理，促进窗口标准化建设，泌阳县公安局建立了网上视频督察窗口的工作机制，要求督察大队落实专人每天不定时地进行网上视频督察，并将督察的范围延伸到每个基层单位的服务窗口。通过视频动态督察，及时发现各单位窗口民警是否存在上班迟到、早退、溜岗以及工作时间购物、看视频、上网、看手机等现象；是否存在态度粗暴、推诿扯皮、效率低下等现象；是否存在执法不公、不作为乱作为等问题；窗口民警是否着装上岗，警容严整，举止端庄；是否存在内务管理不严，安全防范不强，办公秩序杂乱，环境卫生差等问题。
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