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老龄化遇到数字化 驻马店移动点亮老年人5G时代新生活

2021-02-23 16:01:01  来源:映象网

映象网讯(记者 黄向阳 见习记者 宋莹莹 通讯员 李文)扫码出行、5G上网、手机支付、视频通话……随着信息技术的快速应用,更多人享受着科技的便利,为了拉近老年人与智能生活的距离,近日,驻马店移动推出多项为老年人定制的服务,点亮“银发一族”5G时代智能新生活,不再让老年人成为被科技遗忘的一部分。

营业网点广覆盖 畅通传统服务渠道

驻马店移动创新5G惠民模式,通过直营、加盟、授权等多种方式,全面加大网点布局,畅通、完善服务渠道。目前已建设2000家实体渠道、4000个异业渠道合作网点,确保全市173个乡镇至少覆盖一家移动线下网点,偏远行政村移动用户也可享受便捷服务。根据老年客户需求保留人工服务,让窗口服务、电话专线、引导人员能够更好地帮助老年人,并支持现金和银行卡支付,面对老年人的多种需要,均有服务专席守候岗位,为其答疑解惑。

在驻马店移动中乐营业厅,移动工作人员主动帮助张大娘填写便利贴,清楚罗列了如何连接网络、与家人视频通话、调整字体大小、发微信等,方便大娘在家时轻松查询。

工作人员说:“5G时代要等等2G的他们,我们推出多种适老化服务,帮助老年人积极适应数字化社会,感受到社会进步带来的便利。”

多元服务接地气 对接老年群体现实需求

在市区关王庙,移动工作人员走进行动不便的老年客户家中,为其验证信息开通手机卡,提供温馨的上门服务。

科技是冰冷的,移动服务是温暖的,驻马店移动在营业厅设置志愿服务站,由专人指导老年客户操作智能手机、自助设备,并配备老花镜、爱心座椅、优先专席等便民设施,同时在营业网点和社区进行反诈骗知识宣传,提升老年人防范电信诈骗意识,守好自己的“钱袋子”,让老年人获得更多的安全感、幸福感。

据了解,河南移动推出服务“银发一族”十大举措,实名登记的65岁及以上老年客户,拨打10086热线直接可以接通人工服务,设立“无健康码”登记的服务绿色通道,提供爱心通道及无障碍设施通道等服务。

专属产品具特色 点亮5G夕阳红生活

驻马店移动始终秉承“服务为根、客户为本”的服务宗旨,进一步优化“适老”业务,针对老年人推出“家庭V网”“和家固话”优惠活动,涵盖语音通话、上网流量等,方便老年客户与家人沟通;手机营业厅即将上线老年人专属大字极简版本,方便老年群体自行在网上办理业务;高清电视板块即将上线更简单、更便捷的适老版本,在电视频道中更新中老年人喜闻乐见的电视专题内容,涵盖健康、养生、太极、戏曲、广场舞等免费内容,为老年客户提供更加“舒心、贴心、暖心”的优质服务,丰富老年群体5G夕阳红新生活。

同时,驻马店移动家庭智能安防系统,支持线上随时查看家中老人单独在家情况,推出高清摄像头、智能门铃、智能音箱产品及服务,老人及家人可通过智能门铃查看门外情况,与智能音箱连接可确认来访人身份,保障老年人安全问题。

爱心在传递,关爱在继续,驻马店移动将持续完善关爱老年人服务举措,推出更多助老行动及智能化适老产品和服务,践行企业社会责任,让银发一族在信息科技发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:驻马店 移动 责编:高御hnr

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