在车子到达成都东站后，包娜对列车座椅上的丝巾进行整理。
今年暑运，对于成都铁路局重庆客运段动车一队列车长包娜而言意义非凡。作为新晋列车长，今年是包娜在新岗位上经历的首个暑运，为了给旅客提供一个安全、有序、温馨的旅途，包娜和同事们早早准备，在高铁上和旅客一起欢度温馨、热闹的暑运。
包娜，90后新晋列车长，到重庆客运段动车一队工作后，包娜就切身体会了铁路系统的严格管理。岗前培训的内容涉及客运基础规章、服务技能和乘务作业标准等内容，不仅要熟记，更重要的是能实践。而生活中的包娜是个活泼爱笑的女孩，平时的爱好就是看看书。她说：“我很喜欢看书，看书的时候能让心灵沉寂下来。”
每趟车，包娜都要在车厢里来回走上 10多趟，由于客流量大，列车的厕所和设备成为包娜重视的工作，每次巡视车厢，包娜都会和保洁阿姨交流。在完成巡视和其他工作后，还要帮助餐吧车乘务员一起准备咖啡，加热盒饭等工作。
2017年暑运开始后，随着客流量增大，乘务人员的工作越来越繁重，但包娜却很乐观，“乘务工作需要耐心、细心和奉献精神，今年暑运是我作为列车长的首秀，我一定会和同事们把服务做到最好。” （杨敏/摄 张萌萌/文）
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