驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 通讯员 黄文静）“以前交电费要去供电营业厅，现在安装了这个APP，以后随时随地就能完成电费查询、缴费等业务，真是太方便了。”3月15日，在驻马店市解放路世纪广场，客户李女士在供电公司工作人员的指导下，通过刚下载的“国上国网”APP现场进行电费查询后，兴奋地说道。

当天上午，为加强与客户之间的沟通，构建和谐供用电关系，国网驻马店供电公司组织营销、计量等专业工作人员来到解放路世纪广场，现场开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动，与广大客户开展面对面交流、零距离沟通，切实解决客户最关注、最现实的用电问题。

活动现场，身穿“红马甲”的电力共产党员服务队员们通过摆放宣传展板、发放宣传资料、现场接受咨询等方式，耐心地向过往群众讲解电力法律法规、安全节约用电、电能计量等内容。同时结合群众关心的电费电价政策、报装接电、故障报修、线上缴费等问题，现场为客户答疑解惑，手把手帮助客户下载并指导使用“国上国网”APP，引导客户线上办理用电报装、电费电量查询等用电业务，并收集大家对电力服务的意见和建议，用实际行动提升客户的电力“获得感”。

活动当天，该公司共发放各类宣传材料200余份，接受客户用电咨询30余人次，通过此次集中宣传活动，进一步增强了供电企业与客户之间的联系和沟通，拉近了供用电双方的距离，营造了和谐的消费环境。

编审：张建良