映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 通讯员 马赛男 钟渭涛）“您好，这是《致全县返乡亲人的一封信》，您有任何用电问题可拨打上门的服务电话联系我们，我们随时为您服务。”1月24日，国网遂平县供电公司和兴中心供电所工作人员在营业厅，向来咨询用电问题的返乡人员宣传供电服务电话及冬季安全用电常识，全力为客户提供安全可靠的电力保障。
春节临近，为贴心服务返乡务工人员，国网遂平县供电公司超前谋划，多举措服务，让用户用上安全电、放心电。该公司将优质服务工作关口前移，充分发挥供电服务三级网格作用，组织各供电所工作人员开展节前走访工作，主动上门了解需求，积极与当地社区、村委联系沟通，对返乡人员进行调查摸底，提前掌握返乡人员用电信息，以便及时提供用电服务。多渠道加强网格服务电话宣传，推广“网上国网”“我要找电工”APP，返乡人员可直接联系供电服务人员，简化中间环节，压缩报修时间，为返乡人员用电提供方便。针对返乡人员家中线路年久失修、存在安全隐患的状况，该公司主动上门，对居民下户线、计量装置、漏电保护器、室内供电线路，开关插座等用电设备进行“把脉问诊”，尤其对电采暖用户进行重点巡查，同时加强返乡人员的用电安全指导，确保用电安全。
下一步，该公司将充分利用客户经理网格化管理优势，畅通服务渠道，及时响应客户诉求，积极做好安全用电知识的宣传，全力保障人民群众春节期间生产生活用电。
编审：彭艳
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