驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳）马贤亮，男，1970年出生，回族，中共党员，驻马店市公安局经济开发区分局金河派出所社区民警，四级高级警长。

从警多年始终扎根基层一线，调解室里、街头巷尾、居民家中，马贤亮用一片真心化解千家“难案”，用实际行动践行新时代“枫桥经验”。“敏锐感知社情警情、群众诉求立即采集、简单纠纷就地化解、疑难纠纷多元化解，是持续增强辖区人民群众安全感满意度的关键。”这是马贤亮笔记本扉页的一段，也是他化解千家结的行动指南。

房屋漏水引纠纷，两次上门解开邻里“结”

今年4月底，辖区某小区物业经理走进东高警务室寻求帮助。经了解，该小区4楼孙某家屋顶因楼上漏水受到严重损坏，其向楼上朱某诉求经济赔偿被拒，两家为此争执不下多次闹到物业。为弄清事实，马贤亮提出对两家房屋进行实地勘查，朱某以外出为由一口回绝。尽管吃了“闭门羹”，也依然没有降低马贤亮对这件事的积极与热忱。在孙某家他根据漏水情况，对漏水原因进行分析。随后，再次联系朱某把自己对漏水问题的分析与其真诚交流。朴素的语言、至真的诚意让朱某的态度不再强硬，并表示等自己“五一”旅游结束就回到小区解决问题。

5月8日，按照约定几人到朱某家进行检查。一进屋里马贤亮发现朱某家竟也存在漏水问题，经层层排查最终确定产生漏水的根源在楼顶。事情水落石出，孙某握着马贤亮的手感谢他明察秋毫，另一边朱某也不住地感谢马贤亮为其洗刷了不白之冤。

猜忌“凉了”邻里情，多方撮合“暖了”群众心

红脸进，笑脸出，双方握手言和致谢民警。8月26日，马贤亮和辅警崔浩然入户走访到70岁郭大爷家时得知：2019年街坊邢某因猜疑其建房期间郭大爷向城管部门举报常常指桑骂槐，邢某近80岁的老母亲更是指名道姓对郭大爷进行谩骂，双方虽疲惫不堪，但谁也不肯“低头”。

矛盾“搁浅”终究不是办法，离开郭家马贤亮转头去了邢家，待其说明来意，邢某、其妻子、母亲群情激昂，一股脑把因建房被举报遭受城管部门处理产生的愤怒全盘脱出。见暂不适宜组织调解，马贤亮找到居委会两位主任对这桩久而未决的矛盾分析研判、探讨化解方案。整合意见后，马贤亮再次联系郭家父子2人与邢家母子2人到民调室调解。

尽管做足了准备，调解工作仍是“出师不利”，一见面两位老人情绪激动，相互指责谩骂寸步不让，考虑到老人身体状况，调解只好紧急叫停。马贤亮决定以相对理性更容易沟通的双方子女为切入点进行调解，再由他们分别给自家老人做思想工作。一日晚上一下班马贤亮、崔浩然和居委会主任，与邢某、郭某伟准时围坐在调解桌前，“碰到这样的矛盾纠纷，没有捷径，为了邻里和谐，只能一遍一遍地做工作。”好在历经3个小时沟通、劝解，二人冰释前嫌握手言和，一段破碎的邻里情在马贤亮等人的撮合下又续新章。

亲姐弟难算“家务账”，警务调解助冰释前嫌

“请问哪位是马贤亮警官?”9月10日上午，一个名叫王某业的男子走进东高警务室，请求马贤亮出面帮忙调解其与二姐王某花之间的家务纠纷。

王某业称早年曾将女儿送到沙河店镇二姐王某花家抚养了4个月，后来在多年交往中其与二姐家慢慢产生了矛盾，今年外甥余某经常跑到自家滋事、谩骂。考虑到二姐的恩情，王某业每次都忍气吞声或给对方些财物暂时缓解，外甥余某却经常故技重施，甚至扬言要报复舅舅。

马贤亮听完眉头紧蹙，感觉事态非常严重，建议其提供姐姐的联系方式，由民警介入帮忙调解。在电话里王某花称：两家先前有些矛盾，儿子余某找舅舅帮忙未达满意结果后矛盾激化，两家关系彻底破裂。为了彻底解开王家姐弟心结，马贤亮邀请其到警务室调解，但王某花夫妇以路途遥远为由拒绝到场。考虑到此事已对当事人生活造成很大困扰必须及时化解，既然当事人不愿来市区，在征得当事人同意后，马贤亮将调解地点定在了20公里外的沙河店镇王某花所在村委。

9月13日，沙河店某村委调解室里，双方各执己见都觉得自己委屈，现场剑拔弩张，马贤亮动之以情、晓之以理、明之以法，不断缓和气氛、及时纠偏。在费劲口舌调解了5个多小时后，他终于帮助这对姐弟捋清了“家务账”重拾了姐弟情，双方也认可采纳了马贤亮提出的各种建议。

“社区警务要带着感情去做，化解矛盾、处理纠纷要有爱民为民的情怀，要让群众在每一起矛盾纠纷调处中感受到用心用情、公平正义。”爱党报国、服务人民，从不是一句空话，马贤亮像一颗种子，在忠诚信仰的浇灌下，奉献警营、扎根社区、默默耕耘，日复一日为辖区群众奉献热血，用心用情守护平安家园。

编审：杜晚霞