驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 通讯员 宋鹏飞）“照亮万家、心系群众”。8月21日，西平县老王坡村委小赵庄村残疾户臧付中将一面鲜红的锦旗送到西平县供电公司老王坡中心供电所台区经理黄彦军手中，对该公司员工尽职尽责、为民排忧的服务表示感谢。

臧付中是一名耳聋残疾人，和年迈的父母一起居住，家庭生活比较贫困。这两天，家里的电线偶尔会冒出火星，让他们内心有些不安。正好，台区经理黄彦军上门开展走访服务，了解情况后，对其家里的线路、设备进行了全面检查，发现是部分线路老化引起的问题。随即制定了线路改造和维护方案，免费为他们更换了线路，彻底帮助他们解决了用电问题，让臧付中一家感激不已。

一直以来，国网西平县供电公司始终将履行社会责任放在首位，将“人民电业为人民”企业宗旨融入各项工作，将独居老人、留守儿童等特殊群体和农村困难群众家庭列为重点关注用户，主动上门走访，建立健全特殊客户档案，深入了解客户用电需求，开展“一对一”“点对点”服务，不断提升为民、便民、惠民的优质服务水平，得到了广大群众的称赞，用实际行动践行“服务周到、随叫随到、说到做到”的服务承诺。

截至目前，已累计走访1800余户重点关注用户，切实帮助用户解决用电问题98次，赢得了社会各界的一致好评。

编审：杜晚霞