驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 通讯员 陈放）为持续改进医院服务质量与水平，不断提升患者和职工满意度，近日，驻马店市第二人民医院召开满意度提升研讨会。驻马店市第二人民医院纪委书记贾金鼎、相关职能科室及部分临床科室负责人参会。

会上，纪委书记贾金鼎针对医院满意度工作目前的形势和存在的问题进行了详细分析，倾听参会人员对医院各部门、各科室工作满意情况的意见和建议，并就如何解决问题、如何提升患者和职工满意度进行研讨，以便能够更加充分地了解患者和职工的需求，更好地改进工作中存在的问题，提升服务质量。

参会人员逐一进行发言，就医保报销、门诊挂号、临床用药、后勤管理和保障等方面问题提出了意见建议。

贾金鼎表示，参会代表们提出的意见建议都非常中肯、务实，会后要将存在问题分类梳理，并反馈给相关责任科室，当前能解决的立即解决，解决不了的要说明原因。

他强调，要高度重视医院满意度提升工作的重要性，紧紧围绕人民群众普遍关心的热点、难点问题，把握重点环节，切实把医院满意度提升工作抓出实效，通过加强医院管理、提升医疗技术水平、优化服务流程、改善服务态度等措施，努力提高医疗保障水平和服务质量，不断增强群众的获得感、幸福感，奋力推动医院高质量发展。

编审：姚冬梅