驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 通讯员 韩枫）“感谢警官的热心负责，帮我们解决了大问题。”

“为人民服务是我们的职责所在，能成功地帮你解决问题，我们也很高兴。”近日，柳女士专程来到遂平县公安局文城派出所，送上自己特意制作的题有“热心服务、一心为民”的锦旗，感谢户籍民警王丽影的热情服务，帮助自己解决女儿户口难题一事。

原来，柳女士早年因个人原因导致女儿的户口存在历史问题，上学期间一直无法正常办理学籍，近期，女儿即将参加重要考试，户口问题亟需在限定时间内得到解决。

户籍民警王丽影详细询问了柳女士此事的来龙去脉，在了解了详细情况后，一边安慰焦急的柳女士，表示自己一定尽最大努力帮助其解决户口难题，一边将具体办事流程一一书写告知柳女士，提高办事效率。随后，王丽影联合外勤民警开展入户调查走访，并通过函件来往、电话沟通等方式，积极向户政股的同志和上级公安机关寻求业务指导和支持。尽管过程复杂，但王丽影始终没有放弃。最终，在她的努力下，成功为柳女士的女儿办理入户，使得孩子的学籍办理和重要考试均能够顺利进行。看到一家人的心结得到圆满解决，柳女士喜笑颜开，连声向民警道谢。

锦旗之上，寥寥数语是信任；警服之下，全心为民是责任。小小的一面锦旗，是人民群众表达谢意的载体，也是人民警察贴心为民的最好见证。文城派出所将继续秉承“全心全意为人民服务”宗旨，认真贯彻落实各项便民利民措施，深化“放管服”改革，努力提升服务质效，全力打通高效便民服务“最后一公里”，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿。”