驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳）闫梦怡，女，30岁，本科学历，现任驻马店市确山县公安局竹沟派出所户籍内勤民警。自2020年任职户籍内勤岗位以来，闫梦怡始终牢记为人民服务的根本宗旨，坚持立警为公，以群众满意作为衡量工作的唯一标准，任劳任怨、恪尽职守，在平凡的岗位热诚奉献，受到人民群众的一致好评。

心系群众，热情服务。日常工作中，为了更好的服务群众，践行让群众“就跑一次”的工作理念，闫梦怡始终站在群众的角度替他们着想。辖区西李楼村民张某到所反映，其女儿在香港工作，身份证丢失，因疫情原因无法回老家补办。接到求助后，闫梦怡及时与办证人取得联系，告知其可按照相关规定，委托近亲属携带证件到所申办，并向张某出具了需要提供材料的一次性告知清单，并一一向其讲解说明。一周后，张某来到所里，闫梦怡仔细核验完所有材料，与办证人现场视频连线后为其当场办理完结，张某笑称想着得跑好几趟，没想到这么顺利，一次就办成了，真是太感谢了。

爱岗敬业，无私奉献。户籍工作每天朝九晚五、日复一日、辛苦又枯燥，但确是公安机关深入联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带。为解决学生、老人、病人、残疾人这类特殊群体“办证难”的问题，闫梦怡会采取预约、上门或加班进行服务，为他们开通“绿色通道”。每年9月份，辖区的中小学生都要按照学校要求到派出所申办身份证件，但是学校上学时间与派出所办公时间相冲突。面对这种情况，闫梦怡向各位家长承诺可以延时下班，不论中午或晚上还是周末，都会在孩子们放学后加班进行办理。2年多的时间里，闫梦怡累计为1500余名群众加班办理了身份证业务。

2022年，竹沟镇某村村民李某将其坐在轮椅上的女儿带到办证大厅，闫梦怡立刻暂停手上的工作，帮助李某将其女儿从大厅门口的特殊通道推到办证人像采集室。因该女孩患有智力残疾，无法与人正常沟通，到陌生环境便开始哭闹不已，一直不愿进行人像采集，闫梦怡不断轻声细语地安抚着女孩，稳定女孩不安的情绪，耐心等待其停止哭闹后，一边指导李某纠正女孩坐姿，一边安慰女孩不要害怕，趁女孩注意力分散时迅速将照片采集并完成了证件申领手续。李某将女儿安置到车上后返回大厅，拉着闫梦怡的手表示，其女儿的身份证即将到期，身份证过期将会影响低保申办等很多事情，真是帮其解决了一个麻烦事。

闫梦怡始终以急群众所急、忧群众所忧为宗旨，由“被动”变“主动”，切实解决了辖区群众的实际困难。正是因为她对人民群众那一份深沉而无声的爱，用自己的努力与真情将服务群众的窗口变为了践行爱民为民宗旨的大舞台，得到人民群众的赞誉。