驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 马彬 通讯员 管鹏飞 吴梦丽）新蔡县陈店镇某村委村民刘某与王某、张某发生交通事故，由刘某驾驶的电动四轮车行驶至陈店镇中学公路处时，因当时天黑且下着雨，在行驶过程中，未看到在路上散步的王某和张某，因此发生碰撞，致使王某多处擦伤，张某伤势较重。在住院期间，刘某为王某和张某缴纳住院费共计捌万元整，但就伤者的其他损失如住院伙食补助费、护理费以及后续治疗费用等无法达成一致意见。于是刘某来到调委会提出申请，希望就此交通事故赔偿一事予以调解。

调解员认真听取了刘某的诉求后，在告知其调解原则、调解纪律、调解程序后，及时征求另一方当事人意见，认真听取了双方对于本次事故发生的原因及其各自诉求，基于双方自愿开展调解。在调查了解的过程中，调解员与双方当事人进行沟通，双方就住院期间产生费用以及在后续治疗和补偿方面达不成一致意见，致使双方僵持不下。通过调解员的不懈努力，对双方分别进行背对背调解，就双方因经济状况，无法满足赔偿要求，针对此种情况，调解员多次进行调解，对双方当事人以对方当事人视角进行对话，同时，结合《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”以及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六、七、八、九、十、十一条之规定对当事人进行一番析法释理后，逐一攻破。在遇到调解案件时运用情理法，要快速找到解决事情的办法，避免事态向严重发展，促使双方握手言和。

本案是一起交通事故引发赔偿纠纷，尽管双方对事故事实及应当履行的权利义务无异议，但就赔偿方面始终无法达成一致意见。在调解中，要准确找出双方僵持症结所在，依靠法律规定，运用合理的调解手段，促使双方协商一致达成共识。因此在调解中，首先，突出一个“快”字，及时与各方当事人沟通，快速理清责任。其次，突出一个“公”字，按照法律规定，引导各方用换位思考的方式考虑损害后果，自始至终做到公平正义。最后，突出一个“诚”字，调解员以诚感人，真心助人，取得各方信任，促成纠纷化解。

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