驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 杨保森）自今年以来，汝南县三门闸街道加强政务便民服务工作，强化服务措施，提升服务质量，急群众所急，需群众所需，为群众办实事、解难事，做到“件件有落实，事事有回音”，为群众解决了大量“急难愁盼”的问题，得到群众的认可和社会的肯定，为建设服务型政府夯实基础。

热线不仅是群众的“小秘书”，更是一本“百科全书”，群众生活中遇到的急事难事都可进行反映。

12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。目前，热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和应进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

截至目前，全街道党群服务中心已处理12345便民热线群众诉求65件，受理率100%，办结率100%，按时办结率达到99%。

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