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泌阳县花园街道:政务“小窗口” 彰显“大文明”

2023-03-29 15:41:38  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 通讯员 陈远志 张志勇 马文瑞)微笑是最美的表情,微笑是最好的服务。近年来,泌阳县花园街道党政综合便民服务中心结合文明有礼、微笑服务和“一次办”实践活动,不断强化服务意识,打造文明窗口,提升群众满意度。 
3月28日一大早,在花园街道党政综合便民服务中心宽敞明亮的大厅内,前来办事的群众络绎不绝,大家在业务员的引导帮助下,顺利完成各项业务。
据了解,花园街道便民服务中心大厅窗口业务员将微笑服务变成一种习惯,用文明的语言、温和的态度、亲切的笑容真正提升窗口服务工作的水平,树立窗口文明形象。每一张笑脸后面都是窗口工作人员用心、用情、用力为群众办实事、办好事的真实写照,是聚力打造政务服务品牌的扎实实践。  
“微笑服务是为群众服务的一种态度。我们会认真践行全心全意为人民服务的宗旨,不断提升各项业务办理能力,为群众提供更优质的服务,在本职工作岗位上作出应有的贡献。”该服务中心相关负责人说。“来这里办业务,工作人员都非常耐心也很热情,这让我们感到特别亲切,非常认可他们的工作。”用心周到的服务也让窗口业务员们赢得了群众的赞誉。近年来,花园街道深入推进“放管服”改革工作,优化营商环境,简化办事流程,能即时办结的事项做到“马上办”“一次办”,全力实现企业群众“最多跑一次”服务,努力提高服务质量和群众满意度,为办事群众提供更优质的服务体验。
“政务‘小窗口’直接展示着城市的文明形象。自创文工作开展以来,我们严格按照规范化管理的标准,从细微之处入手、从点点滴滴抓起,窗口文明服务意识不断增强。” 花园街道党工委书记李卿业表示,政务服务窗口将紧紧围绕一流标准、一流作风、一流服务的目标,纵深推进“放管服效”改革,全力打造省民时、适民需、暖民心的政务服务环境。
2022年以来,花园街道便民服务中心共接待群众2万余人次,办理业务12600件,上报县大数据工作简报24篇,培训窗口工作人员12次。
(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。)
文章关键词:泌阳县,花园街道,活动 责编:黄向阳

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