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泌阳县赊湾镇：召开12345政务服务热线工作推进会

2023-03-28 15:34:50 来源：映象网

映象网讯（大象新闻记者黄向阳通讯员吕琼雅于永幸) “群众利益无小事，一枝一叶总关情”。为充分发挥12345政务服务热线“连心桥”作用，用心用情解决群众 “急难愁盼”问题。2023年3月27日，赊湾镇召开了12345政务服务热线工作推进会。

会上，赊湾镇人大主席程嘉传达了县12345政务服务热线会议精神，通报了镇12345政务服务热线情况，要求要围绕全县政务热线工作“市内争一流、全省创先进、全方位服务"的目标，以人民群众是否满意作为检验政府部门为民服务意识、执行力和服务效果的工作标准，进一步优化政务服务便民热线工作，不断规范热线工作标准，切实提高赊湾镇12345热线的服务能力。

加强领导，明确责任。各部门要落实专人专班负责“12345”政务服务便民热线事项办理，明确任务、压实责任，进一步提升工单办理质效，确保工单“零积压”、服务“零距离”、沟通“零障碍”、群众“零顾虑”。

快速处置，提速办理。要求群众诉求第一时间快速办理，第一时间听取诉求人意见，第一时间研判确定指派单位进行处置，第一时间对处置情况进行监督核查，第一时间将处置结果反馈群众。咨询类工单要求日接日清，要急民所急，做到快速反应，精准研判，马上办、快速办、不拖延，在规定时限内缩短办理流程，提高办结率。

有呼必应，有问必果。坚持目标导向、问题导向、效果导向，依托平台数据为主要依据，对重办事项、转办事项、群众不满意事项从严考核，确保群众呼声有响应，群众诉求能解决。

（映象网驻马店新闻热线：0396—3599908，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。）

文章关键词：泌阳县,赊湾镇,推进会责编：黄向阳

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