驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 李继方 朱晓吾）连日来，汝南县市场监督管理局紧紧围绕2023年“提振消费信心”主题，积极履行部门职责，坚持以改善消费条件、优化消费环境为核心理念，聚焦消费者“急难愁盼”，多向发力，打出一套“组合拳”，全面推进汝南放心舒心消费城市建设，多措并举开展消费者投诉举报处置、消费环境治理等工作，大力激发消费活力，助力经济发展。

综合施治，维权环境优化。以12315平台为“风向标”，围绕消费者关心的热点难点问题，综合运用行政调解、行政约谈、行政公示、媒体曝光、诉转案等多种手段，强化初查、反馈及“日通报”“点对点督办”工作机制，实现对侵害消费者权益行为的源头治理、系统治理、综合治理。自2022年以来，12315平台共受理消费者诉求1320件，办理诉转案12件，为消费者挽回经济损失30余万元。

端口前移，消费体验升级。构建消费纠纷多元化投诉快处机制，推进经营者消费环节首问责任制，加强消费维权服务站建设，提高消费维权效率，降低消费维权成本；监督生产企业努力提高自身的品质为消费者把好第一道关，引导线下实体店自愿作出“无理由退货”和“赔偿先付”等承诺，充分保障群众线下购物“后悔权”“公平交易权”；开展放心舒心消费示范单元提质升级行动，在衣、食、住、行等重点民生领域树立了一批老百姓信得过的放心消费示范街区、景区、示范商户，营造了更安心公平的消费环境。

纾困助企，消费市场回暖。持续优化营商环境，全面执行落实“证照分离”、歇业制度等各项改革举措，引导42家个体户完成“个转企”；狠抓助企纾困，有力协调落实国家及省市县各级助企纾困政策；全力维护民营企业合法权益，持续落实领导干部联系民营企业制度。“点对点”分解交办、协调督促办理民营企业59个困难问题，促进消费持续恢复。

增添动能，市场供给优化。坚定不移地实施工业强县和知识产权两大战略，编制实施《汝南县质量发展十四五规划》《汝南县十四五知识产权保护和运用规划》，加强标准化示范项目建设，批准发布10项河南省（汝南县）地方标准，新增2项省级农业标准化示范项目。务实推出市场监管促进产业集群建设5条措施、促进食品产业高质量发展10条措施并狠抓落实；知识产权数量和质量不断提高，全县专利授权876件，有效发明专利22件，有效注册商标2368件，地理标志商标1个，地理标志保护产品1个。

靶向监管，消费环境安心。针对消费环境难点、痛点问题，汝南县市场监管局以“三品一特”（食品、药品、重要工业产品、特种设备）等重要民生领域案件查办为抓手，聚焦哄抬物价、缺斤短两、过期变质、假冒伪劣、虚假宣传、不正当竞争等严重侵犯消费者合法权益的违法经营现象，实施靶向式治理。自2022年以来已查办各类案件641件。全县市场秩序持续向好，消费环境更加安全放心。

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