映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 刘秋芬 通讯员 孙小波）近日，遂平县褚堂街道收到岗官庄社区居民拨打驻马店市12345政务服务便民热线工单，反映岗官庄社区岗官庄文化广场两盏路灯损坏，希望尽快维修。
遂平县褚堂街道岗官庄社区文化广场夜间不少居民来广场锻炼，跳广场舞，十分热闹。最近，该文化广场内路灯不亮，已经影响到居民的活动。接到12345热线承办单后，褚堂街道岗官庄社区工作人员立即派人到现场查勘，并通知专业维修工人对问题灯管进行更换维修，将2盏路灯重新点亮，同时对其他路灯和线路也进行了维护。当日，广场里路灯又恢复往日光亮，获当地居民的称赞。
“现在广场的灯亮了，我们心也亮了，晚上大家又能出来跳舞了，打12345热线真管用。”事后，褚堂街道12345政务便民热线回访居民，居民表示问题已解决，满意处置结果。
接下来，遂平县褚堂街道将进一步加强辖区内照明设施的日常管理、检修和维护工作。褚堂街道12345政务便民热线已经成为街道了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要阵地。街道转变办单思路，从简单派单向“解决问题”转变，立足一个工单解决一类问题，建立起群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈的为民服务长效机制，以切实解决好群众反映的热难点问题为己任，确保工单办实、群众满意。
（映象网驻马店新闻热线：0396—3599908，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。）
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